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保险客户服务行业技术趋势分析.docx

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    保险客户服务行业技术趋势分析

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u保险客户服务行业技术趋势分析 2

    一、引言 2

    1.1报告背景及目的 2

    1.2保险客户服务行业的现状 3

    二、保险客户服务行业的技术趋势 4

    2.1人工智能（AI）的应用 4

    2.2云计算与大数据技术的应用 6

    2.3移动互联网与移动技术的发展 7

    2.4物联网技术在保险客户服务中的应用 9

    2.5区块链技术在保险行业的应用前景 10

    三人工智能（AI）在保险客户服务中的具体应用 12

    3.1智能客服机器人 12

    3

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