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旅游客运企业市场定位与目标客户挖掘考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是旅游客运企业市场定位的要素？()

A.产品特色

B.价格策略

C.市场规模

D.服务质量

2.旅游客运企业的目标客户挖掘首先要进行的是：()

A.市场细分

B.竞争分析

C.产品定位

D.利润分析

3.以下哪个不是旅游客运企业目标市场的细分标准？()

A.地理位置

B.收入水平

C.年龄结构

D.企业规模

4.在市场定位中，针对旅游客运企业，“快捷方便”属于哪一类定位？()

A.产品特性定位

B.使用者定位

C.竞争定位

D.文化定位

5.旅游客运企业在进行目标客户挖掘时，以下哪种方法通常不会采用？()

A.问卷调查

B.数据挖掘

C.媒体推广

D.客户访谈

6.以下哪项不是旅游客运企业目标客户的特点？()

A.明确的出行需求

B.对价格敏感

C.注重服务体验

D.通常不会通过网络预订

7.在旅游客运市场，以下哪个细分市场通常对价格不太敏感？()

A.商务出行人士

B.学生群体

C.周末旅游散客

D.城际务工人员

8.以下哪个策略不是旅游客运企业市场定位的策略？()

A.高端服务定位

B.经济型定位

C.个性化服务定位

D.大众广告定位

9.在进行目标客户挖掘时，以下哪种方式可以帮助企业了解客户需求？()

A.分析企业财务报表

B.参与行业交流会

C.定期发布企业新闻

D.调查员工工作满意度

10.对于旅游客运企业来说，以下哪项不是影响目标客户选择的主要因素？()

A.安全性

B.价格

C.舒适度

D.品牌形象

11.在旅游客运企业的市场定位中，如果企业定位于提供“家庭式出行体验”，这属于哪一种定位？()

A.产品定位

B.服务定位

C.情感定位

D.价值定位

12.以下哪个不是旅游客运企业针对目标客户应考虑的服务要素？()

A.乘坐体验

B.信息查询

C.行李托运

D.休闲娱乐

13.在挖掘目标客户时，以下哪种方法可以帮助企业评估市场潜力？()

A.客户满意度调查

B.市场占有率分析

C.销售数据分析

D.员工技能培训

14.旅游客运企业在进行市场定位时，以下哪项不是应对竞争的有效策略？()

A.提高服务质量

B.降低票价

C.加强品牌宣传

D.创新服务产品

15.针对旅游客运企业，以下哪个因素不是目标客户选择乘坐的主要考虑因素？()

A.旅途时间

B.服务态度

C.车辆新旧

D.股东背景

16.在旅游客运市场，以下哪个细分市场通常对车辆舒适度要求较高？()

A.短途旅客

B.长途旅客

C.周末旅游客

D.城际务工人员

17.以下哪种方法不适用于旅游客运企业进行市场定位？()

A.焦点小组讨论

B.市场调研

C.竞品分析

D.财务审计

18.对于旅游客运企业，以下哪个不是进行目标客户挖掘的有效工具？()

A.客户关系管理（CRM）系统

B.社交媒体分析

C.呼叫中心数据

D.人力资源报告

19.在旅游客运市场，以下哪项不是企业进行市场定位时需要关注的外部因素？()

A.竞争对手的策略

B.宏观经济环境

C.客户的需求变化

D.员工的工作满意度

20.以下哪个不是旅游客运企业目标客户挖掘的关键步骤？()

A.确定目标市场

B.分析客户需求

C.设计营销策略

D.评估企业财务状况

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅游客运企业在进行市场定位时，以下哪些因素是需要考虑的？()

A.目标客户群的特点

B.竞争对手的定位策略

C.企业自身的资源条件

D.国家政策法规的限制

2.以下哪些方法可以帮助旅游客运企业挖掘目标客户？()

A.数据库营销

B.线上广告

C.线下活动推广

D.员工个人关系网络

3.旅游客运企业的目标客户可能包括以下哪些群体？()

A.旅游爱好者

B.商务出差人士

C.学生群体

D.本地居民日常出行

4.在市场定位中，旅游客运企业可以通过以下哪些方式来提升品牌形象？()

A.提供优质服务

B.举办公益活动

C.创新技术应用

D.降低票价吸引客户

5.以下哪些因素会影响旅游客运企业目标客户的选择？()

A.价格

B.安全性

C.服务的便捷性

D.车辆的舒适度

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