第二章消费者购买决策.pptxVIP

第二章消费者购买决策消费者的;课堂讨论回忆你购买或参与购买下;Think思考：购;消费者购买决策过程认识需要信息;第二章消费者购买决策第一节;2.1.1购买决策内容为什么买;2.1.2购买决策行为的类型;第一节消费者决策类型扩展型;第一节消费者决策类型有限型决;第一节消费者决策类型扩展型;思考常规型决策：包括品牌忠诚型;决策的程度决策的类型参与的程度;三种购买决策类型的比较购买决;思考：如下购买行为分别属于那种;第二章消费者购买决策第一节;你知道UV指数吗？你认为有必要;案例1995年，Scherin;该公司在防晒品市场上占有支配地;问题认知是消费者决策过程的第一;开篇案例：这样有利于整个防晒;2.2.1问题认知的性质问题认;问题认知过程;问题认知的性质渴望;2.2.2影响问题认知的因素;2.2.3消费者问题的类型消费;26;27;激发问题认知的方法通过改变渴望;主动性与被动型问题营销策略的区;问题认知的时机（感冒症状出现时;第二章消费者购买决策过程第;2.3.1信息搜集目的及类型信;2.3.2内部信息搜集内部信;意识域激活域：指消费者在购买决;淘汰圈中性圈选择圈激活域惰性域;练习例如：购买笔记本电脑前的信;练习意识域索尼宏基华硕戴尔惠普;2.3.3外部信息搜集虽然消费;2.3.4影响外部信息搜集量的;前景理论以下两种情景，你会不;2.3.4影响外部信息搜集量的;2.3.5基于信息搜集模式的营;目标市场决策模式品牌位置常规型;（一）保持战略如果品牌被目标消;（二）瓦解战略如果企业的品牌没;（三）捕获战略有限型决策通常涉;（四）拦截战略如果目标消费者进;（五）偏好战略当消费者决策属于;（六）接受战略目标消费者将不会;第二章消费者购买决策过程第;第四节备选方案评价在搜集信息;备选产品评估全部的品牌ABCD;2.4.1评价标准评价标准，;消费者对电脑品牌的评价假设某;2.4.2评价模式补偿性决策规;（一）补偿性决策规则亦称期望;（一）补偿性决策规则合算模型：;补偿性决策规则-应用品牌权重索;（二）非补偿性决策规则非补偿性;1、联结式决策规则联结式规则下;2、分离式决策规则;3、排除式决策规则;4、编纂式决策规则消费者先将产;4???编纂式决策规则应用属性排序;第二章消费者购买决策第一节;2.5.1购买行为消费者具有;（一）情境因素消费者情境是指那;购买情境与购买行为消费者情境是;（二）店铺的选择消费者做出购买;2.5.2购买后行为购买后行;（一）购买后行为分类产品的使;（二）购买后不协调认知失调理论;（三）产品的使用功能性使用象征;（四）产品及包装物的处置可能的;（五）消费者的满意与不满意预期;购买后行为满意不满意宣传不宣传;（六）消费者的抱怨抱怨的行为表;（七）顾客忠诚度品牌忠诚的行为;复习题消费者购买决策有哪些类型