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企业数字化转型情况说明

数字化转型的根本任务是价值体系优化、创新和重构。组织（企

业）是一个创造、传递、支持和获取价值的系统，每一项数字化转型

活动都应围绕价值效益展开，数字化转型在根本上是要推动其价值体

系优化、创新和重构，不断创造新价值，打造新动能。对于以组织

（企业）为基本单元的其他经济活动，这一点也同样适用，其价值体

系没有得到优化、创新和重构，不能称之为成功转型。数字化转型的

体系架构和方法机制应始终以价值为导向，通过周期性明确价值新主

张，提升价值创造、价值传递的能力，转变价值获取方式，创新价值

支持、价值保障支撑体系，稳定获取转型成效。

数字化转型，开放发展是关键。一方面我们要加快突破数字关键

核心技术，扎实推进新型基础设施建设，建立完善数据要素资源体系，

创新推动产业数字化转型；另一方面要积极参与数字经济国际合作，

加快构建数字经济开放体系，加强国际数字经济治理，在开放发展中

培育我国数字经济发展新优势、拓展新空间。

一、把握方向，加快推进产业数字化创新

（一）推进产品创新数字化

推动产品和服务的数字化改造，提升产品与服务策划、实施和优

化过程的数字化水平，打造差异化、场景化、智能化的数字产品和服

务。开发具备感知、交互、自学习、辅助决策等功能的智能产品与服

务，更好地满足和引导用户需求。

（二）推进生产运营智能化

推进智慧办公、智慧园区等建设，加快建设推广共享服务中心，

推动跨企业、跨区域、跨行业集成互联与智能运营。按照场景驱动、

快速示范的原则，加强智能现场建设，推进5G、物联网、大数据、人

工智能、数字孪生等技术规模化集成应用，实现作业现场全要素、全

过程自动感知、实时分析和自适应优化决策，提高生产质量、效率和

资产运营水平，赋能企业提质增效。

（三）推进用户服务敏捷化

加快建设数字营销网络，实现用户需求的实时感知、分析和预测。

整合服务渠道，建设敏捷响应的用户服务体系，实现从订单到交付全

流程的按需、精准服务，提升用户全生命周期响应能力。动态采集产

品使用和服务过程数据，提供在线监控、远程诊断、预测性维护等延

伸服务，丰富完善服务产品和业务模式，探索平台化、集成化、场景

化增值服务。

（四）推进产业体系生态化

依托产业优势，加快建设能源、电信、制造、医疗、旅游等领域

产业链数字化生态协同平台，推动供应链、产业链上下游企业间数据

贯通、资源共享和业务协同，提升产业链资源优化配置和动态协调水

平。加强跨界合作创新，与内外部生态合作伙伴共同探索形成融合、

共生、互补、互利的合作模式和商业模式，培育供应链金融、网络化

协同、个性化定制、服务化延伸等新模式，打造互利共赢的价值网络，

加快构建跨界融合的数字化产业生态。

二、全球企业与中国企业数据应用现状

《十四五数字经济发展规划》指出我国数字经济转向深化应用、

规范发展、普惠共享的新阶段。强调以数字资源为关键要素，以现代

信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型

为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。2020年，我

国数字经济核心产业增加值占国内生产总值（GDP）比重达到7．8%，

预期2025年该比重达到10%。

在我国数据经济发展大背景下，再加上疫情冲击，企业提升数字

化能力就尤为重要，多项研究报告预测企业数字化支出在短期内激增。

Gartner的2020年CEO调查发现，超过80%的组织计划增加对数字化

转型的投资，超过其他任何领域。从2020年到2023年，企业数字化

转型投资预计将以15．5%的复合年增长率增长，在此期间的总投资将

达到6．8万亿美元。

无论从国内还是国际的视角，在复杂多变的局势下，在国家政策

的推动下，企业都需要加快数字化转型步伐，优化企业战略布局、组

织运营模式、技术创新能力，以及探索面向未来市场和消费者的新业

务模式，达成业务增长目标。

三、数字经济指导思想

立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发

展格局，推动高质量发展，统筹发展和安全、统筹国内和国际，以数

据为关键要素，以数字技术与实体经济深度融合为主线，加强数字基

础设施建设，完善数字经济治理体系，协同推进数字产业化和产业数

字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，不断做强

做优做大我国数字经济，为构建数字中国提供有力支撑。