软件年度维护服务合同5篇.docx

软件年度维护服务合同5篇

篇1

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供软件维护服务达成以下协议：

一、服务内容

乙方负责对甲方使用的由乙方提供或乙方协助购买的软件进行维护，具体服务内容如下：

1.协助甲方解决软件应用时遇到的问题，进行远程故障诊断；

2.协助甲方进行系统软件的安装、调试及系统软件的故障恢复；

3.对甲方工作人员进行操作培训；

4.提供软件升级信息，实施软件升级方案；

5.提供软件新增功能模块的应用指导。

二、服务方式

1.远程维护：通过电话、电子邮件、远程登录等方式，进行远程故障诊断和日常维护；

2.现场维护：当远程维护无法解决问题时，乙方将派工程技术人员赴甲方现场解决。

三、服务时间

1.在日常的工作时间内，乙方应提供不少于两次的远程维护服务；

2.在甲方通过电话、电子邮件等方式提出问题后，乙方应在半小时内作出响应；

3.乙方应保证在节假日、休息日也能通过电话或电子邮件进行远程维护；

4.当远程维护不能解决问题时，乙方应在甲方工作时间内赴甲方现场维护，由于交通等不可抗力的因素而影响的时间除外。

四、服务收费

乙方提供上述服务的年费为_________元，自双方签订本合同后由甲方一次性支付给乙方，乙方将不再收取其他费用。

五、双方权利与义务

1.甲方应在合同签订后_________天内足额支付服务费。

2.甲方应提供软件系统应用情况及出现的问题等相关信息，配合乙方进行远程或现场维护。

3.甲方不得擅自修改软件系统，如确需修改，应在实施前书面通知乙方，否则由此产生的问题乙方不承担责任。

4.乙方应保证所维护的软件系统不侵犯任何第三方的合法权益。

5.乙方应保证所提供的服务满足本合同第一条的约定。

六、必威体育官网网址条款

1.乙方对甲方提供的所有资料及软件系统的必威体育官网网址；

2.乙方对与甲方合作中自身所掌握甲方的必威体育官网网址信息必威体育官网网址。

七、合同生效、修改及终止

1.本合同自甲乙双方代表签字或盖章后生效。

2.本合同的修改或补充须经双方协商同意。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

4.本合同的有效期为_________年，自双方签订本合同后次日起计算。

八、争议解决

1.因履行本合同或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

九、其他

1.本合同未尽事宜，双方另行协商。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

日期：_________年_________月_________日日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方（客户）：___________________________

乙方（服务提供商）：___________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方所需软件年度维护服务达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应为甲方提供软件年度维护服务，包括但不限于软件的升级、优化、故障排除、技术咨询等。

2.乙方需确保甲方所使用的软件系统的稳定运行，对甲方提出的问题进行及时响应并解决。

二、服务期限

本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

三、服务费用

1.甲方应支付乙方软件年度维护服务费用，具体金额及支付方式详见合同附件。

2.如甲方需要额外的服务，双方应另行商定服务费用。

四、服务标准与质量保证

1.乙方提供的服务应符合行业标准和惯例。

2.乙方应确保所提供的服务质量，保证软件系统的稳定运行，及时响应并解决甲方提出的问题。

五、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供软件年度维护服务。

2.甲方应支付乙方相应的服务费用。

3.乙方应按照本合同约定提供软件年度维护服务，保证服务质量。

4.乙方应对甲方提出的问题进行及时响应并解决。

六、违约责任