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*可以理解性地进行如下解释:产品审核:按对应产品(服务)的标准或规范针对对某某一产品(服务)做具体检测(检查);过程审核:按规定的业务活动制度、规定或程序针对某一业务活动(职能部门工作的质量做对照性检查及考核;体系审核:按质量手册或体系标准要求,对公司的质量管理体系的符合性、有效性及效率进行评价。层级主要体现在审核依据的标准不同。*审核的依据:“考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果,组织应对审核方案进行策划”应规定审核的准则、范围、频次和方法内审员培训课程GB/T19001-2008idtISO9001:2008*课程目的学员成功地完成此课程将能:明白ISO9001:2008标准系列的理念、原则和要求并在审核的背景下如何应用。*课程安排ISO9001:2008标准回顾………0.5H第一讲:基本概念……………0.5H第二讲:审核的实施……………2H第三讲:审核的后续工作………0.5H第四讲:审核的技巧…………0.5H评价:答卷…4H*ISO9001:2008标准回顾PDCA-条款4、5、6.7、88.2.2条款组织应按计划的时间间隔进行内部审核,以确定质量管理体系是否:a)符合策划的安排(7.1)、本标准要求以及组织所确定的质量管理体系的要求;b)得到有将近的实施和保持。考虑拟审核的过程和区域的状况的重要程度以及以往审核的结果,组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。策划和实施审核以及报告结果和保持记录(见4.2.4)的职责和要求应在形成文件的程序中作出规定。负责受审区域的管理者应确保及时采取措施,以消除已发现的不合格及其产生的原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告(见8.5.2)*第一讲基本概念“审核”的定义*ISO9000:2008中的定义:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。*“审核”的另外几种定义审核在质量管理体系中的全称为“质量审核”,英文为“qualityaudit”。我国将audit译为“审核”。据英国牛津词典解释,audit是“一项参照证据和凭证来验证帐目的正式检查。”这些检查活动,在我国的经营管理中,称为“审计”。在质量工作中为了区别财会的审计活动,把audit译成“审核”。《辞海》中解释:“审”是详知,明悉;详查、细究的意思。“核”是仔细查对。因此审核可理解为详细地进行查对的一项活动。它与audit的本意是一致的。*因此,我们可以得出这样的结论:审核与审计同源:在质量管理方面称为“审核”,在财务管理方面称为“审计”。*记住:审核是来评估组织的符合性。这是作为一个审核员来实施有效审核应采取的立场,而符合项和不符合项的发现并不是审核的主要目标。我们的职责是客观地查核事实、记录事实,仅此而已。依据事实,被审核部门纠正问题,最高管理者预防问题(通过管理评审)。*审核的种类按不同审核主体来划分第一方审核(也称内部审核)第二方审核(也称顾客审核)第三方审核(也称机构审核)*按审核不同的目的划分文件审核和现场审核文件审核:该种审核通常被称为系统审核、充分性审核、桌面审核或管理审核。这样的审核通常是在办公室里进行的。它用来决定由质量管理体系手册和其它相关文件所反映的文件系统在什么程度上满足了相应标准的要求。这类审核一般适合于第二方审核以及第三方审核。现场审核:通常被称为符合性审核。即用来判断实际行动是否满足文件化所规定的要求。它适用于各类形式的审核*按不同的审核对象划分审核分为不同的层级:-产品审核-过程审核-体系审核*重申:内部审核是符合性审核。符合性审核是用来建立“实际上做的”是否符合“写下来要做的”。审核在过程发生的现场进行。*总结如下:审核性质:第一方:内部审核(自诊断性审核)第二方:外部审核(信任性审核)第三方:外部审核(认证审核)?审核形式:文件审核(充分性审核)现场审核(符合

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