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城市管理协管员管理制度

第一章总则

为规范城市管理协管员的管理工作，提高城市管理效率和服务质量，确保城市管理制度的有效实施，根据国家相关法律法规及地方政府政策，结合本单位实际情况，特制定本管理制度。

第二章制度目标

本制度旨在明确城市管理协管员的职责与义务，规范其日常管理与考核工作，推动城市管理的规范化、科学化和制度化，提升城市管理服务水平及公共管理效率。

第三章适用范围

本制度适用于城市管理协管员的招录、培训、工作管理、考核及相关业务工作，适用于本单位所有城市管理协管员及其上级管理人员。

第四章法规依据

本制度依据以下法律法规和政策制定：

1.《中华人民共和国城市管理法》

2.《城市管理综合执法条例》

3.《人力资源和社会保障部关于进一步做好城市管理协管员工作的通知》

第五章管理规范

5.1职责与分工

1.协管员职责：

-负责城市日常巡查，及时发现并上报城市管理中存在的问题。

-参与城市管理工作的宣传和普及，提升市民的城市管理意识。

-配合政府部门、执法机构开展城市管理执法工作。

-收集市民意见和建议，反馈给相关部门，协助改善城市管理服务。

2.管理层职责：

-负责协管员的日常管理、培训及考核工作。

-定期召开工作会议，分析问题，提出改进措施。

-监督协管员的工作情况，确保工作目标的实现。

5.2招录与培训

1.招录条件：

-具备良好的政治素质，热爱城市管理工作，身体健康。

-大专及以上学历，具有相关工作经验者优先考虑。

-具备较强的沟通能力和协调能力。

2.培训机制：

-新入职协管员需参加为期一周的岗前培训，内容包括城市管理法律法规、工作流程、职业道德等。

-定期组织业务培训和技能提升活动，确保协管员熟悉必威体育精装版的管理政策和工作要求。

5.3工作流程

1.日常巡查：

-协管员应按照规定的巡查路线和时间，定期开展城市巡查工作。

-在巡查过程中，及时记录和拍摄存在的问题，并填写巡查记录表。

2.问题上报：

-对于发现的问题，协管员应及时上报给主管部门，并在规定时间内跟踪问题解决情况。

-重大问题需立即报告，确保快速处理。

3.信息反馈：

-协管员应定期向市民反馈城市管理的相关信息，包括政策法规、管理动态等，提升市民的参与感。

5.4考核机制

1.考核内容：

-考核主要包括日常巡查的及时性、问题上报的准确性、服务态度和工作作风等。

-结合市民反馈和管理部门的评估结果，进行综合评分。

2.考核周期：

-考核每季度进行一次，年终进行总结评定，优秀者给予表彰和奖励。

5.5奖惩措施

1.奖励措施：

-对于在工作中表现优秀、积极主动的协管员，给予适当的物质奖励和精神鼓励。

-定期评选“优秀协管员”，并在单位内进行宣传。

2.惩罚措施：

-对于工作态度不端正、失职渎职的协管员，视情节给予警告、扣发奖金或解除劳动合同等处理。

第六章监督机制

1.监督管理：

-由专门的管理人员负责对协管员的工作进行监督，确保制度的落实。

-定期进行工作检查和评估，发现问题及时整改。

2.意见反馈：

-建立意见反馈机制，鼓励协管员及市民提出对城市管理工作的建议和意见。

-定期收集和整理意见，分析总结，作为后续改进工作的依据。

第七章附则

1.解释权限：

-本制度的解释权归管理部门所有，具体执行中如遇到未尽事宜，由管理部门负责解释和补充。

2.适用条件：

-本制度适用于所有城市管理协管员及相关管理人员，确保管理工作的规范性和一致性。

3.生效日期：

-本制度自发布之日起生效。

4.未来修订流程：

-本制度每两年进行一次评估与修订，如有必要可随时修订，修订意见应经过管理层讨论并形成书面材料。

通过上述制度的实施，力求在城市管理协管员的管理过程中，形成科学、规范、高效的管理体系，确保城市管理工作的顺利开展。希望所有人员能够严格遵守本制度，共同为提升城市管理服务水平而努力。