医疗机构医疗服务质量考核标准.docVIP

医疗机构医疗服务质量考核标准

TOC\o1-2\h\u8897第1章医疗服务质量管理体系 5

43671.1管理组织架构 5

196381.2服务质量管理制度 5

319991.3服务质量改进措施 5

7581第2章医疗服务流程 5

219602.1挂号服务流程 5

50942.2诊疗服务流程 5

183332.3复诊及随访服务流程 5

15477第3章医疗服务人员素质 5

244213.1医疗人员资质 5

76473.2医疗人员培训 5

106243.3医疗人员绩效考核 5

15004第4章医疗资源配置 5

40294.1诊疗设备配置 5

188594.2药品及医用耗材管理 5

143034.3医疗环境与设施 5

381第5章诊断与治疗质量 5

285135.1诊断准确性 5

284585.2治疗效果评估 5

221145.3疑难病症处理能力 5

25648第6章护理服务质量 5

191626.1基础护理服务 5

59676.2专科护理服务 5

241986.3护理安全管理 5

14667第7章患者满意度 6

136177.1患者满意度调查 6

11647.2患者投诉处理 6

220827.3患者意见与建议采纳 6

18171第8章医疗安全 6

50458.1意外事件防范 6

80758.2感染控制 6

312118.3医疗差错处理 6

13651第9章医疗费用管理 6

58809.1收费标准公开 6

71999.2诊疗费用控制 6

75099.3医疗保险政策执行 6

31459第10章医疗服务信息化 6

1769110.1电子病历管理 6

2725810.2信息化预约挂号 6

1029910.3医疗数据统计分析 6

30605第11章医疗服务质量改进 6

3105111.1质量改进计划 6

1859211.2质量改进措施 6

1276811.3质量改进效果评估 6

12692第12章医疗服务监督管理 6

3188412.1监督管理机构设置 6

207612.2医疗服务监督制度 6

3275912.3医疗服务违规处理 6

26870第1章医疗服务质量管理体系 6

70931.1管理组织架构 6

235371.1.1组织架构概述 6

278401.1.2岗位职责 7

299481.1.3人员配置 7

242521.2服务质量管理制度 7

171071.2.1医疗质量管理规章制度 7

308371.2.2质量安全事件管理制度 7

82071.2.3患者满意度调查制度 7

177161.2.4质量改进项目制度 7

249831.3服务质量改进措施 7

25321.3.1加强人才培养 7

301571.3.2优化服务流程 8

112841.3.3强化质量监控 8

250651.3.4提高信息化水平 8

87971.3.5加强内部沟通与协作 8

141721.3.6建立健全激励机制 8

16570第2章医疗服务流程 8

105572.1挂号服务流程 8

22542.2诊疗服务流程 8

271342.3复诊及随访服务流程 9

9520第3章医疗服务人员素质 9

317523.1医疗人员资质 9

123333.2医疗人员培训 9

132863.3医疗人员绩效考核 10

10669第4章医疗资源配置 10

248794.1诊疗设备配置 10

238304.2药品及医用耗材管理 11

315634.3医疗环境与设施 11

16223第5章诊断与治疗质量 11

229755.1诊断准确性 11

201505.1.1超声图像深度学习模型在乳腺癌诊断中的应用 11

316745.1.2XpertMTBHR试剂盒在结核病诊断中的应用 12

21515.2治疗效果评估 12

166085.2.1胆管癌晚期治疗效果评估 12

283915.2.2北京大学申请评估治疗效果方法专利 12

178405.3疑难病症处理能力 12

105345.3.1综合运用多种诊断手段 12