英派斯：舆情管理制度.PDFVIP

青岛英派斯健康科技股份有限公司

舆情管理制度

第一章总则

第一条为提高青岛英派斯健康科技股份有限公司（以下简称“公司”）应

对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对

公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法

权益，根据相关法律、法规和规范性文件的规定及《青岛英派斯健康科技股份公

司章程》（以下简称“《公司章程》”），结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称舆情包括：

（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；

（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；

（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信

息；

（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较

大影响的事件信息。

第二章舆情管理的组织体系及其工作职责

第三条公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一

组织、快速反应、协同应对。

第四条公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），

由公司总经理任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相

关职能部门负责人组成。

第五条舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作

的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部

署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：

（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；

（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆

情信息的处理方案；

（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；

（四）负责做好向证监局的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟通工

作；

（五）各类舆情处理过程中的其他事项。

第六条舆情工作组的舆情信息监测与采集设在公司市场部，负责对公众媒

体信息的管理，可以借助舆情监测系统，及时收集、分析、核实对公司有重大影

响的舆情、社情，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆

情工作组。

第七条其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要应履行以下职

责：

（一）配合市场部开展舆情信息采集相关工作；

（二）及时向市场部通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情情况；

（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。

第八条舆情信息采集配合部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客观、

真实，不得迟报，谎报、瞒报、漏报。

第九条舆情信息采集范围应涵盖公司官网、公司微信公众号、公司抖音官

方账号、网络媒体、电子报、微信、微博、博客、互动易问答、论坛、贴吧、股

吧等各类型互联网信息载体。

第十条市场部负责统筹建立舆情信息管理档案，记录信息包括但不限于

“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属实、产生的影响、采取的措施、

后续进展”等相关情况。该档案应即时更新并整理归档备查。

第三章各类舆情信息的处理原则及措施

第十一条舆情信息的分类：

（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，

使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变

动的负面舆情。

（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。

第十二条各类舆情信息的处理原则：

（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、

迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；

（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对外

宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违反

信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不

透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；

（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中，应表现出勇敢面对、

主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理，暂避对抗，积极配合做好相关

事宜；

（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意

识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会