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演讲人：
日期：
保洁人员服务礼仪培训
目
CONTENTS
服务礼仪概述
保洁人员形象塑造
服务沟通技巧
现场服务礼仪实践
职业素养提升与自我管理
培训总结与考核评估
录
01
服务礼仪概述
礼仪的定义与重要性
重要性
礼仪能够展现个人素养，促进人际关系和谐发展，提升组织形象与服务质量。在保洁行业中，良好的礼仪服务能够增强客户对服务的满意度和信任度，进而提升企业形象和竞争力。
定义
礼仪是指在社会交往活动中，为了相互尊重，人们在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面所共同认可并遵循的行为规范。
时代性
随着时代的发展和社会进步，服务行业礼仪也在不断更新和完善，以适应新的社会需求和客户需求。
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