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项目六汽车消费相关服务

知识目标◎了解汽车交强险、商业险及其给客户带来的保障◎了解办理车贷的条件和流程◎了解汽车上牌的流程技能目标◎能给客户解释各险种的类别、所交保费及其给客户带来的保障◎能给客户解释车贷的条件，能协助客户办理车贷◎能告知客户上牌的详细流程及注意事项

你了解这些汽车消费的相关服务吗？

汽车消费，绝不是购车回来就可以上路这么简单，还需要办理保险、上牌等多项手续。客户在付款时，还可以申请汽车贷款。一些汽车经销商除了在客户购车时帮助客户办理保险、汽车贷款等手续外，还会在客户购车后帮助客户办理车辆入户的一切手续，包括购买购置税、车船使用税、养路费、到车管所入户登记上牌。等到车到客户手上时，车辆所有上路行驶的手续都会办好了，可以说是一条龙服务。作为汽车销售顾问，保险的目的就是用最少的支出获得最大的风险保障。汽车保险有哪些种类？它们都能给车主带来哪些保障？保险费用如何计算？汽车贷款能减轻客户购车的付款压力，促进销售，但是申请车贷需要一定的条件。购车后需要办理入户登记上牌，虽然客户可以委托4S店办理或者自己前往车管所办理，但是销售顾问必须让客户了解必要的流程。每个销售顾问都必须熟悉这些内容，才能做好相关的服务。一、如何购买汽车保险1．交强险根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，从2008年8月开始，所有的新车和保险到期的车辆续保必须购买车辆交强险，如图6-1所示。其保费实行全国统一收费标准，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格不同，主要影响因素是“汽车座位数”。交强险------全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。如果机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的，公安机关交通管理部门有权扣留机动车，通知机动车所有人、管理人依照规定投保，并处应缴纳的保险费的两倍罚款。交强险是赔付交通事故中被自家车辆碰上的人以及物品的损失，是赔付对方的，在没有人伤的情况下，最多赔付第三物损方2000元，第三方就是在你负事故责任的前提下与你碰撞受损的那一方。你撞了别人的车，人没伤，最多赔2000元，所以买了交强险之后车主可按照自己的具体情况自愿投保商业保险公司的机动车辆保险。2．商业险商业险主要分为基本险与附加险两大类。基本险分为车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险以及商业第三者责任险，共四种。附加险则包括车身划痕险、玻璃单独破碎险、自燃险、不计免赔险等。其中附加险不能独立投保，而必须依附于相应的基本险才能投保。（1）车损险车损险指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。车损险的保险金额可以按投保时的保险价值或实际价值确定，也可以由投保人与保险公司协商确定，但保险金额不能超出保险价值，即价值20万的车辆，保险金额只能在20万以内。车损险作为商业车险中的主险，是车辆保险中用途最广泛的险种。车损险的保障对象是车辆本身，保险车辆无论是因雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷（但不包括地震）等自然因素，还是因意外事故造成投保车辆遭受小刮小蹭或者严重受损，车主都可向保险公司申请赔付。跟很多险种一样，车损险有自己的免赔率。一般情况下，保险公司会根据车主在事故中所负责任的大小，扣除5%至15%的事故责任免赔率。车损险也有一些常见的免责范围，即由于相关规定情况造成的车辆损失，保险公司有权拒绝赔付。比如车辆浸在水中，车主操作不当强行启动而导致的发动机损毁，保险公司是不予赔偿的。（2）第三者责任险第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。除摩托车、拖拉机外的其他汽车第三者责任险的最高赔偿限额分为6个档次：5万元、10万元、20万元、50万元、100万元和100万元以上，且最高不超过1000万元。例如，6座以下客车分为5万元、10万元、20万元、50万元、100万元及100万元以上不超过1000万元等档次，供投保人和保险人在投保时自行协商选择确定。因为交强险在对第三者的财产损失和医疗费用部分赔偿较低，可考虑购买第三者责任险作为交强险的补充。在上商业保险的时候，很多人就会因为那高昂的价格望而却步。其实，一般情况下让大多数车主购买三大主要险种：车损