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第二第五第四第三第一注重团队合作，防止企业管理机能失调平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少平衡计分卡可以提高企业整体管理效率（四）供应链平衡记分卡实施特点特点DIGITALDIGITALDIGITALDIGITALDIGITALDIGITALDIGITAL三、供应链标杆管理（一）供应链标杆管理概述所谓企业的供应链标杆管理就是先确定供应链的绩效衡量标准，用其评价企业的供应链管理水平并与领先企业相比较，比较和分析两者之间的绩效差距，并通过变革流程等措施来达到改善绩效、缩短差距的目的。区别供应链标杆管理标杆管理与目标管理主要区别首先在目标设定上标杆管理目标管理目标设定确定的目标或来自于同行业最好水平，或来自竞争对手，或是来自于企业集团内业绩最好的部门，是已经实现的目标，这样确定目标更具客观性，可以克服一般目标管理目标设定的不足1、高层管理设定目标2、重新审议组织结构和职责分工3、确立下级的目标4、上下级就实现各目标所需的条件以及奖惩达成协议供应链标杆管理标杆管理与目标管理的区别还表现在目标的实现过程标杆管理目标管理目标实现过程强调通过向标杆对象学习，改进工作流程或运作机制来改进绩效强调建立有效的激励机制，通过调动各个部门和全体职工的主观能动性来实现目标（二）供应链标杆的种类战略性标杆操作性标杆支持活动性标杆指企业得以获得占领领先地位的市场战略，它有一个和竞争对手比较的过程通过找出有效的方法，影响有关职能和活动，以便在各个职能上取得好的收益是企业能够获得比竞争对手更好的成本收益的有效标杆，可以达到控制内部间接费用和防止管理费用等上升的目的确定标杆管理主题组成工作小组，制定工作计划分析比较，确定最佳做法明确改进方法，制定实施方案实施与监督确定标杆管理的对象和内容资料收集和调查沟通与完善方案总结经验再标杆步骤（三）供应链标杆实施步骤供应链标杆管理可以分为以下基本步骤：供应链标杆管理的成功实施受到了多种因素的影响，详细准确收集数据能力是标杆管理实施成功的关键因素四、供应链目标管理法供应链目标管理遵循原则供应链目标管理概括来说目标管理是让供应链管理人员参加工作目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度供应链目的和任务必须转化为目标，并且要由单一目标评价转变为多目标评价必须为供应链的各级各类人员和部门规定目标目标管理的对象包括从领导者到员工的所有人员实现目标与考核标准一体化强调发挥供应链各类人员的创造性和积极性任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是第一第二第三（二）供应链目标管理典型步骤根据供应链发展战略和总体经营目标要求制定企业总体的供应链运行绩效目标逐层分解供应链目标供应链各个过程、各个环节的责任人与其上级一起设定所负责的过程、环节的具体目标第四第五第六供应链设计的各部门所有员工参与设定自己的具体工作目标或工作标准实施行动计划，定期检查工作绩效目标水平，并向有关企业和个人反馈基于绩效的惩处及奖励第九章—供应链成本管理第一节供应链成本管理概述第二节供应链成本管理的方法第一节、供应链成本管理概述各种供应链成本概念可以综合归纳为狭义和广义两种。狭义的供应链成本是指企业在采购、生产、销售过程中为支撑供应链运转所发生的一切物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本等。广义的供应链成本是指为供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。需要注意的是，这里成本定义为整条供应链的成本，而非链中某单一成员企业或具体环节的成本。一、供应链成本（一）供应链成本概念第一节、供应链成本管理概述（二）供应链成本的构成1234按流划分按价值增值划分按成员划分按性质划分1第一节、供应链成本管理概述按流划分返回第一节、供应链成本管理概述2按价值增值划分图9-2从价值增值角度划分的供应链成本返回4第一节、供应链成本管理概述多数成本管理方法仅考虑企业的内部成本，将成本区分为直接成本和间接成本作业成本。3按成员划分如果按供应链中的承担成本的不同成员划分，应当考虑供应链成员之间的合作与竞争，成本