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企业员工培训总结报告范文

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们

的无私的帮忙和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成

了各项工作任务。以下是本人在____年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是____年____月____日进入公司，也是我踏入社会工作的第一

天。应对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对

业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。

在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有

了必须掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任

马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库

100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进

行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制

三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协

调处理异常情景，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工

作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，包括库房库

区、货架、货品摆放等;

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2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流

程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处

理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;

货品摆放;成本节俭;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和

能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，仅

有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。

能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，

客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去

学习得到提高。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，

直到自我都不能认可自我。

专业的学习，使自我的实际操作得到理论的支持，理论知识得到

实际操作的验证，不断地提升不断地提高，才真正是我们的工作价

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值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自我能够覆盖更大的

领域，才能在各方面不断地提升自我。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自我

在各种突发情景和紧急中，我迅速转变思路，找准自我的工作定

位，进取和同事讨论改善方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专

业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自

我的本职工作。

“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起

从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小

鲜，做大事必重细节。仅有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不

心浮气躁，仅有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可

能和我们不期而遇。

（四）认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自我而做，在服务别人的时候，你

所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名

誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件

是你必须转变自我的思想和认识，努力培养自我尽职尽责的工作精

神。自我地不负职责往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月

手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们

身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

（五）心态决定一切

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对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工作改变首

先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态

度对工作是致命的。认识到工作是自我的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划