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积极的自我概念定义因生活或工作中的压力太大，会给人带来消极的心理障碍。克服这种消极的心理因素就是积极的自我。保持积极自我的方法与积极的人多接触保持积极乐观的心态多自我交谈，设立更高的目标第63页,共70页，星期六，2024年，5月什么是果断？主观因素对事件快速的反映和决断真正果断者的宪章攻击、消极和果断的行为第64页,共70页，星期六，2024年，5月打破记录站在某个立场上做决定用平稳的声音，清楚简洁地阐明立场必要时可重复继续下去！1234第65页,共70页，星期六，2024年，5月圆满的回答以重复叙述他们的话开始听取并表示知道了他们的意思接受他们说的是对的停留在这一点上——继续使用你的打破记录的方法第66页,共70页，星期六，2024年，5月了解别人的需要切实可行的让步记住你的立场胜利/胜利解决123第67页,共70页，星期六，2024年，5月适当的果断适当地接受或驳回批评，并表明你就是这个意思用一种坚定、平稳的声调，盯着别人的眼睛置此主题于死地----不鼓励进一步讨论如果可能的话，用别人的某些字句第68页,共70页，星期六，2024年，5月建设性的询问接受批评中的任何真理因素要求澄清：—批评如何影响他们—你能实际干点什么在听取批评后，作出适当的反应第69页,共70页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第70页,共70页，星期六，2024年，5月****对宗教、政治、政策的批评；别人忌讳的话题；诽谤他人；发牢骚，对工作待遇的不满第31页,共70页，星期六，2024年，5月为什么不能坚定自信？定义对自己和自己的能力充满信心怎样才能坚定自信尽最大的努力征求别人意见第32页,共70页，星期六，2024年，5月反思自己取得的成就，能增强你的信心。不要认为自己不如别人，或者认为别人会对你作出不利的判断。如果你确实认为自己在某方面有所不足，你应该通过训练来提高技能。要为自己取得的成绩感到骄傲。记住：尽你最大的努力作好工作并不断提高工作水平是你的首要任务（别人也这样认为）。第33页,共70页，星期六，2024年，5月询问你的上级我的工作进展如何？我有没有培养能让自己得到提升的能力？询问你的同事我有没有协助你把工作做得更好？我是不是小组中有效的一员？询问你的下属我有没有为你提供所需要的支持？我能不能做些别的事来帮助你？人们总是不断观察和评论你所做的工作和工作方法。被别人议论可能会使你感到不适，但如果你知道别人对你的评价是肯定的就会信心大增。别害怕听到顾客、老板、上级、同事和供应商的反馈意见。一旦收到反馈意见，就按照你已获得信息采取行动。和寻求别人的支持有所不同，这时你在利用他们有根据的、批评性的建议来提高自己的工作成绩，因此自我感觉更好。第34页,共70页，星期六，2024年，5月沟通中自信的确立充足的准备在演讲时，不要一字一句的记忆演讲事先演练第35页,共70页，星期六，2024年，5月阐述清楚你想/需要/期望他人怎么做，在合适的情况下以及达到或达不到你的期望会产生何种后果.第36页,共70页，星期六，2024年，5月风格的组成简单陈述想法/需要/期望，不附带理由用“我”来表明这些想法/需要/期望的主语合适时，加上达到这一期望时会产生什么积极的后果或者达不到时又会有何负面作用语调及动作应肯定而强有力第37页,共70页，星期六，2024年，5月用词、语调和动作用词：“我想”、“我要”、“我期待”“如果你做。。。我将会”语调：肯定、坚定、（必要时）带一定强制性动作：双脚生根、挺直腰干、双眼对视、手势强而有力第38页,共70页，星期六，2024年，5月“我想”类陈述句类型打破记录寻求一种可行的妥协激励和压力与反应式行为的关系第39页,共70页，星期六，2024年，5月个人努力个人绩效组织奖赏个人目标ABCA努力----绩效的联系B绩效----奖赏的联系C吸引力期望理论的关键在于：弄清个人目标以及三种联系：努力----绩效的联系绩效----奖赏的联系奖赏----个人目标满足的联系第40页,共70页，星期六，2024年，5月期望的技巧强调报酬或奖