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2024年网购情况调查报告

网购情况调查报告一：

随着电子商务的迅猛发展，网上购物越来越受到消费者的青睐，居民网购消费量快速增长。

城乡住户抽样调查资料显示，2015年，北京市居民通过互联网购买商品和服务的人均支出为761

元，同比增长45%。为反映居民网上购物的现状，了解居民网上购物的满意度及对网上购物的

评价情况，国家统计局北京调查总队、北京市统计局近期对2015年有网购行为的居民家庭开展

了网购用户专项调查。

家庭网购决策者近7成为女性

30岁以上人群成家庭网购主力

本次调查共抽取了500个居民家庭，涉及农村住户24个、城镇住户476个，调查对象为

该家庭进行网上购物的最主要决策者。

2/3的家庭网购决策者是女性。调查问卷显示，500个居民家庭网购的主要决策者中，男性

被调查者163人，女性被调查者337人，所占比例分别为32.6%和67.4%。

30-39岁年龄段人员为家庭网购的主力。从年龄结构来看，主要集中在30岁及以上年龄段

的人群，排在前三位的是依次是30-39岁、50岁及以上、40-49岁的人员，分别占39.2%、25.2%

和23.4%;20-29岁的人员占11.8%;20岁以下人员仅占0.4%。

网购者6成多为大专、本科学历。从受教育程度来看，排在前三位的是大学本科、大学专

科和高中/中专/技校，分别占37.8%、25.8%和22.8%，比重远高于硕士及以上的7%和初中及

以下的6.6%。

多数属于中低收入人群。从就业和收入情况来看，排在前三位的职业分别是企业(公司)员工、

待业/下岗/求职/离退休/家庭主妇(主男)、党政机关/事业单位职员，所占比例分别为47.2%、

22.6%和18.8%。月收入在2001-5000元的占49.8%，在5001-10000元的占34.6%，2000

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元及以下和10001元及以上的分别为8.4%和7.2%。

优惠快捷受青睐理性消费比重高

网上购物方便快捷，越来越受消费者的青睐，吸引人们进行网购的主要原因是价格便宜、节

省时间。调查问卷显示，在通过网购购买商品和服务的原因中，79%的人认为网上购物足不出

户，节约时间，76.4%的人认为价格比实体店便宜，43.2%的人认为网上购物商品(服务)品种丰

富，可以进行充分的比较。

网上商品(服务)品种丰富，能够想到的商品(服务)几乎都可以买到。调查问卷显示，网购商

品主要集中在食品、衣着、家庭日用品等。具体来看，排在第一位的是服装、鞋帽、家用纺织品

类，有442人购买过，占88.4%;第二位是家庭日杂用品类，购买过该类商品的有264人，占

52.8%;第三位是食品、饮料、烟酒、保健品类，253人购买过此类商品，占50.6%。

网购时，冲动型消费较少，多数人属于理性消费，在购买前进行多方比较，有计划的购买。

调查问卷显示，居民对于自己网络购物习惯的评价中，76.4%的人认为自己先有购买计划，有针

对性地在网上有哪些信誉好的足球投注网站，经过仔细比较后购买;53.6%的人会经常浏览购物网站，寻找价廉物美的商

品(服务)，根据近期生活需要有计划购买;31.4%的人经常浏览购物网站，发现自己喜欢的商品(服

务)就购买。

总体来看，虽然在网购商品的质量和售后服务等方面仍可进一步完善，但调查问卷显示，有

超过8成的居民评价自己的网上购物体验为基本满意或非常满意。具体来看，72.6%的人表示基

本满意，13.2%的人表示非常满意，13.8%的人表示一般，仅0.4%的人表示不满意和很不满意。

网购情况调查报告二：

随着网上购物条件、种类的不断完善和网上购物消费者的迅速增长，人们的生活方式发生着

显著变化。为更好地了解西安市民的网购行为、偏好及评价，西安市统计局近日对全市居民开展

了网上购物电话调查。调查结果显示：全市网购群体迅速扩大，近八成受访市民有网购经历，五

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成多受访市民每月用于网上购买商品的花费已达200-1000元，表明网购已渐渐成为西安市民

主要的购物方式。

一、调查主要内容及人群分布情况

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