互联网代驾平台公司安全运营通则.docxVIP

T/CASXXX—2020

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互联网代驾平台公司安全运营通则

1范围

本标准规定了互联网代驾平台公司安全运营的基本要求、相关方安全管理、代驾信息服务平台产品安全、安全投诉与响应以及评价与改进。

本标准适用于互联网代驾平台公司的安全运营管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

T/CAS390—2019互联网代驾服务规范

3术语和定义

T/CAS390—2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了使用方便，重复列出了T/CAS390—2019某些术语和定义。

3.1

用户user

车主、或临时拥有车辆驾驶与管理权的人员。

3.2

代驾司机designateddriver

为用户（3.1）提供临时驾驶服务的人员。

3.3

互联网代驾服务designateddrivingservicesoninternet

依托互联网信息技术，在道路上专业从事代替用户（3.1）驾驶车辆的经营行为。

3.4

代驾信息服务designateddrivinginformationservices

依托互联网信息技术，为代驾服务公司（3.7）、代驾司机（3.2）以及具有代驾需求的用户（3.1）提供信息撮合及相关配套服务的经营行为。

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3.5

代驾信息服务平台platformofdesignateddrivinginformationservices

代驾平台公司（3.6）依托互联网信息技术，为代驾服务公司（3.7）、代驾司机（3.2）以及具有代驾需求的用户（3.1）提供信息撮合及相关配套服务的、应用于智能手机的可视化网络信息平台。

3.6

代驾平台公司designateddrivingplatformcompany

依法成立的通过运营代驾信息服务平台（3.5）从事提供代驾信息服务（3.4）并收取信息服务费用的公司。

3.7

代驾服务公司designateddrivingservicescompany

依法成立的从事提供代驾服务（3.3）并收取代驾服务费用的公司。

3.8

代驾服务订单designateddrivingserviceorder

通过互联网的方式，在用户（3.1）和代驾服务公司（3.7）、代驾司机（3.2）之间所形成的合同。

4基本要求

4.1代驾平台公司应有提供代驾信息服务相应的技术条件。

4.2代驾平台公司应设置安全管理机构，确定公司主要负责人为第一责任人，配备专职安全管理人员。

4.3代驾平台公司主要负责人和安全管理人员应具备安全管理能力并取得相关合格证明。

4.4代驾平台公司应建立安全责任制及安全管理考核机制，明确各岗位责任人员、责任范围和考核标准。

4.5代驾平台公司应建立健全安全管理制度、安全操作规程，并依据法律法规、标准规范以及实际运行情况及时修订，组织相关部门和人员开展宣贯和培训工作。

4.6代驾平台公司应设立安全生产专项资金，建立台账，专款专用。

4.7代驾平台公司应建立相应保险制度，为每个代驾服务订单投保责任保险。

5相关方安全管理

5.1代驾服务公司

5.1.1代驾平台公司应对代驾服务公司定期进行资质资格审核，并对其落实安全工作的情况进行监督检查。

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5.1.2代驾平台公司应对入驻平台的代驾服务公司提出安全管理要求，包括但不限于：

——应有提供代驾服务的人员以及相应的管理能力；

——应与代驾司机建立劳务或劳动关系；

——应规范代驾司机管理，依据T/CAS390—2019中4.3的要求，明确代驾司机准入标准；——应建立代驾司机安全档案，及时清退不具备安全条件的代驾司机；

——应对代驾司机开展岗前、日常和回溯安全培训，并对执行情况如实记录；——应制定应急预案，定期开展应急演练；

——应制定安全投诉处理、安全事件处置流程，及时处置安全投诉、安全事件；——应建立相应服务质量监督、投诉处理机制。

5.2代驾司机

5.2.1代驾平台公司应制定安全评价指标体系，综合评定代驾司机安全服务水平。

5.2.2代驾平台公司应对代驾司机服务过程中安全防护服务装备的佩戴提出要求，包括但不限于：

——佩戴骑行安全头盔；

——穿着统一带有反光条的服装；

——使用合规的代步工具。

6代驾信息服务平台产品安全

6.1一般要求

6.1.1代驾平台公司应对代驾信息服务平台安全产品功能充分了解和熟练使用。

6.1.2代驾平台公司应在代驾司