商场保安年终个人总结范文8篇.docx

商场保安年终个人总结范文8篇

篇1

随着时间的推移，20XX年即将过去，在这辞旧迎新的日子里，我对过去一年的工作进行总结，同时对未来的工作进行展望。在过去的一年里，我在商场担任保安职务，工作内容包括但不限于维护商场秩序、保障顾客安全、协助商场工作人员处理突发事件等。

一、工作总结

在过去的一年里，我认真履行职责，积极工作，取得了一定的成绩。

首先，我严格遵守商场的各项规章制度，按时上下班，不迟到早退。同时，我积极与同事沟通，互相帮助，共同维护商场的和谐氛围。

其次，我在工作中注重细节，时刻关注商场内的安全状况。对于发现的潜在安全隐患，我及时采取措施进行处理，并向上级汇报。此外，我还积极参与商场组织的安全培训活动，提高自身的安全意识。

最后，在处理突发事件方面，我始终保持冷静、理智的态度。在遇到紧急情况时，我迅速反应，妥善处理，确保了商场的稳定和顾客的安全。

二、工作亮点与成果

在过去的一年里，我在工作中取得了一些亮点和成果。

首先，我成功处理了多起突发事件，如顾客争执、盗窃事件等。在这些事件中，我迅速反应，妥善处理，及时化解了矛盾，保障了商场的正常运营。

其次，我积极参与商场的安全宣传活动，通过张贴海报、发放宣传单等方式，提高了顾客的安全意识。同时，我还协助商场工作人员进行安全巡查，确保商场内的安全状况。

最后，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成了多项工作任务。在工作中，我始终以团队利益为重，积极参与团队讨论和决策，为商场的稳定和发展贡献了自己的力量。

三、工作不足与反思

在工作中，我也存在一些不足之处。首先，我在处理问题时有时过于急躁，需要进一步学会冷静思考和妥善处理问题。其次，我在与顾客沟通时有时缺乏耐心和礼貌，需要进一步提高自身的服务意识和沟通能力。最后，我在工作中有时存在依赖性，需要增强独立性和自主性。

针对以上不足之处，我进行了深刻的反思和总结。在未来的工作中，我将更加注重细节和纪律性，提高自身的安全意识和责任心。同时，我还将积极与同事和顾客沟通互动，建立良好的人际关系和工作环境。

四、未来展望与计划

展望未来的一年里我将继续发扬优点改进不足具体来说我将：

1.严格遵守商场的各项规章制度按时上下班不迟到早退。

2.积极与同事沟通互相帮助共同维护商场的和谐氛围。

3.注重细节时刻关注商场内的安全状况发现潜在安全隐患及时采取措施进行处理并向上级汇报。

4.积极参与商场组织的安全培训活动提高自身的安全意识。在处理突发事件方面始终保持冷静、理智的态度迅速反应妥善处理确保商场的稳定和顾客的安全。

5.严格完成领导交付的任务和其他工作努力提升自身的工作质量完成好每一项任务为商场的发展贡献自己的一份力量！

篇2

在过去的一年里，我作为商场保安员，认真履行自己的职责，为商场的安全保卫工作做出了自己的贡献。现在，我将对自己的工作进行总结，以便更好地改进和提高自己的工作能力。

一、工作内容及职责

作为商场保安员，我的主要工作职责是确保商场的安全秩序，预防和处理突发事件，以及为顾客提供优质的购物体验。具体来说，我的工作内容包括：

1.日常巡逻：我负责在商场内进行定时巡逻，检查商场的各个角落，确保没有安全隐患。

2.监控监控设备：我定期检查商场内的监控设备，确保其正常运行，以便在发生问题时能够及时记录和追踪。

3.处理突发事件：在遇到突发事件时，我能够迅速反应，按照应急预案进行处理，确保商场的安全。

4.顾客服务：我积极与顾客沟通，提供帮助和解答疑问，为顾客提供优质的购物体验。

二、工作成绩与亮点

在过去的一年里，我在工作上取得了一些成绩和亮点，主要体现在以下几个方面：

1.成功预防和处理多起突发事件：我在日常工作中时刻保持警惕，成功预防和处理了多起突发事件，如顾客争执、火灾等，确保了商场的安全秩序。

2.优化了监控系统：通过对商场监控系统的研究和改进，我提出了一系列优化方案，提高了商场的安全监控效果。

3.提升了服务质量：我注重顾客服务，积极与顾客沟通，提供了更加优质的服务质量，增强了顾客的满意度。

三、工作不足与反思

在工作中，我也存在一些不足和需要反思的地方，主要包括：

1.沟通不够细致：在与顾客沟通时，我有时未能充分理解顾客的需求和意见，需要进一步加强沟通和细致服务。

2.应急能力有待提高：虽然我在处理突发事件时表现出了迅速反应的能力，但还需要进一步提高应急能力和处理复杂问题的能力。

3.学习意识需加强：保安工作需要不断学习和更新知识，但我有时未能及时学习