2024年公交办卡服务工作的目标和计划.pdfVIP

2024年公交办卡服务工作的目标和计划

全文共5篇示例，供读者参考

1、在我的日常工作中，我会做到以下几点：

（1）协助行政主管做好各类公文的登记、上报和分发工作，对没

有具体整理的公文进行分类整理，放入有标签的文件夹中。

（2）做好各类信件的收发工作。

（3）做好外出人员的登记工作。

（4）做好办公用品的管理。做好办公用品领用登记，按需发放，

不浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足大家工作需要。

（5）做好办公设备的维护工作。

（6）协助行政主管做好节假日期间的调度和值班工作，确保集团

节假日期间的安全和安保。

（7）认真、按时、高效地完成领导交办的其他工作。

在日常工作中，我必须遵循精确、细致、准确的原则，精心准备、

精心安排、精心工作，做标准工作，站在标准岗位上，严格遵守办公

室的规章制度。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门

主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想

领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，

系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到

位。

（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，

做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助行政主管完善集团各项规章制度。

（5）做好信息：保存好办公室常用文档，做好存档要及时、准确、

全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文

字材料的写作，提高自身写作功底。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作

技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

一、以客户为中心，做好结算服务工作

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好

坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服

务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每

个顾客，让客户满意。

2、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以

更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原

因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

3、以银行为课堂，下半年我们将举办更多的银行结算办法讲座，

增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行

业务中。

4、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客

户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度

的执行有了更高的要求。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照

综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度

执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管

理和上门服务。进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行

与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。重点推行支付

密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范

外来结算风险的手段。

3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，

减少差错杜绝结算事故。切实履行对分理处的业务指导与检查。做好

会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本，提高员工的全面素质

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的

情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所

以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的

能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极

性。

2、加强业务培训，这也是下半年紧迫的，现已将培训计划上报人

事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、

新会计科目等基础