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前台服务规范培训.pptx

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    ;目;01;;前台服务人员是企业形象的重要代表，需时刻保持良好的仪表和言行举止。;前台服务目标与原则;02;;;礼貌用语;03;;接收客人的预订信息，包括入住时间、离店时间、房型、数量等，并确认预订信息。;客人

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