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;目;01;;酒店管理是指通过科学的方法和手段，对酒店运营过程进行计划、组织、指挥、控制和协调，以实现酒店经营目标的活动。;;实践课程;02;;;;客户服务质量提升方法;03;客房部职能;客房清洁保养标准及操作流程;加强客房的安全管理，包括防火、防盗、防意外伤
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