《旅行景区服务与管理》项目二 旅游景区服务管理认知习题及答案.docVIP

项目二旅游景区服务管理认知

任务一旅游景区管理概述

习题

填空题

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题01）旅游景区管理作为一种社会活动，主要由_______、管理客体和_______构成。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题02）根据性质的差异，旅游景区可以分为_______、和_______。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题03）我国目前景区管理主体的_______与景区营理方式的_______构成了我国复杂的景区管理模式。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题04）旅游景区管理客体即景区的管理对象和内容，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、_______、_______组成，其中人包括_______和_______。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题05）旅游景区的管理职能，即用什么方法进行景区管理，其管理活动中主要包括决策、_______、组织、_______、控制、_______6个职能。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题06）旅游景区决策按性质可分为_______、_______和业务决策三种类型。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题07）计划是旅游景区制定目标的行动过程，在执行中是动态的，可以随_______的变化不断调整。景区计划根据时间长短可分为长期、_______、短期计划。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题08）_______是指旅游景区领导者为了使下级接受任务并愉快、自觉地完成而进行的情感培养。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题09）旅游景区的管理者应根据_______、_______、_______、任务结构采取不同的领导风格。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题10）_______是景区管理的动力源泉，是景区增强竞争力的关键。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题11）我国景区的管理经营体制大体可归纳为三种模式：_______、_______和_______。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题12）_______模式比较适用于旅游业开发初期或旅游业极度发达的地区，其通常的表现形式有县(市)政府直管、_______、乡镇管理和_______四种情况。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题13）其优点具有方法简单，易于操作，政府在管理方面不用花太多的精力的是旅游景区管理经营中的_______模式。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题14）现代景区管理模式通常有以下两种方式：一种是_______，另一种是_______。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题15）_______，就是指在旅游景区进行创新管理的过程中，政、企不分，景区的所有权、管理权和经营权角色混同，没有清楚地划分管理职能。

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题16）旅游景区管理存在的问题之一是：_______不顺，缺乏长远规划。

二、选择（单项选择）

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题17）旅游景区管理的内容不包括下列哪方面？

（??）?

A．市场营销???B.人力资源????C.安全管理???D.景区规划ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题18）管理者通常由_______、执行者、临督者和参谋者组成。（??）?

A．控制者??B.决策者C.组织者??D.领导者

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题19）旅游景区管理的_______是为实现景区管理目标，在两个以上的备选方案中选择出一个方案的分析判断过程。（?）?

A.决策?B.计划C.组织 ?D领导

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题20）领导工作内容中的_______是指旅游景区领导者向下级传达管理思想和下达管理任务后，为下级创造履行任务的条件，并进行跟踪调查，保证命令贯彻执行并修正不合适命令的过程。（??）?

A.沟通?B.指导?C.决策?D.奖惩

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题21）_______是管理者识别当初所计划的结果与实际取得结果之间的偏差，并采取纠偏行动的过程。（??）?

A.决策??B.计划C.控制??D.创新

ZYZX-KCZY-KC07-01-项目二（习题22）在被称为“唯一不变的就是变化”的当