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2023公司上半年工作总结15篇

公司上半年工作总结1

为了改善保险公司的经营状况导致我在上半年十分努力地对待自身工作，毕

竟无论是业务办理还是客户开发都需要有着较高的素质才能够得到客户的认同，

而且做好工作既是对客户的负责也是为了公司的发展着想，所以我认真听取领导

的意见并对自身的工作方式进行了改善，考虑到以后的发展还是需要对上半年的

各项工作加以总结。

做好客户的保险咨询工作并为对方进行详细的讲解，为了在工作中得到客户

的信任自然要做好相应的服务才行，所以在客户进行咨询的时候我都会认真回答

保险业务相关的知识，而且我也经常利用闲暇时间强化保险业务知识的学习以便

于更好地为客户解答，毕竟在不了解各项险种的情况下进行回答也是对客户的不

负责，所以我能够认真给出合理的方案并咨询对方的满意程度，这种交流对于自

身工作经验的积累十分重要自然容不得半点疏忽，所以我能够意识到保险业务知

识的重要性并强化了这方面的工作能力。

能够妥善保管客户信息并对相应的资料进行整理，对我来说能否在工作中让

客户感到满意自然是十分重要的，为了保险公司的发展着想自然得在这种基础性

的工作方面多花费心思，尽到自己的职责所在以后自然能够在保险工作中做到问

心无愧，对于保单的办理也会认真听取客户的需求并对台账进行及时更新，虽然

在留档方面做得有些不到位却也及时进行了改进，这项工作的完成也体现出我对

保险公司客户的重视并为此不断努力，而且在做好业务办理工作的同时我也会对

相应的数据进行整理并转交给经理。

协助经理完成保险业务的开展并对自身工作进行了分析，无论是新型保险业

务的宣传还是续保业务的开展都应该认真做好才行，所以在经理布置任务指标的

时候我便加强了对业务办理工作的重视程度，为了获得客户的认可还会定期进行

回访并询问对方的建议，在认真记录的同时也会对这部分信息进行有效的反馈，

这样的话便能够让客户明白保险公司的员工很重视对方的需求，在我看来做好业

务办理工作自然得保持好与客户的沟通与联系从而获得对方的支持。

可以说我通过上半年的努力较好地完成了经理安排的工作，作为保险公司的

员工自然得具备这方面的大局观并认真做好自身的工作，这样的话在保险公司的

发展中自己便能够通过努力提供更多的力量，我会认真做好下半年的规划并争取

在保险公司的工作中取得更多绩效。

公司上半年工作总结2

通过上半年物流客服工作的完成，让我了解一个快递公司的工作流程，一个

客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种

难忘的经历，现对上半年工作加以总结。

一、辅助公司客服做月结

快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会

记录在电脑中。x与当地的许多单位企业有长期合作，x公司每到月底会进行月

结，即用计算器人工算出月结客户的费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若

出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在

首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格

形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公

司进行结算。

在上半年里，我将面单按公司名称分类，一直按着计算器算出各大公司的快

递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面

单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总

和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳

神劳力。

二、处理问题件

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客

服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿

意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在

专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系

统，并将收件问题上报给快件的发出站点。

发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对

于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的

情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通

过x通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快

件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

三、上传本站点发出和收进的快件数据

x其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经

过业务