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文明礼仪知识竞赛题库及答案（350题）

一、填空题（100题）

1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（仪表、仪态、仪式、仪容）

2、礼仪的核心是（尊敬友善、互相谦让）

3、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准是（前不覆额，侧不掩耳，后不及领）

4、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的基本要求是（整洁美、整体美、个性美、协调美）

5、人的站姿有三个基本形态，即（立正、稍息与跨立）

6、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是（从容、平稳、直线）

7、根据我国的风俗，礼品收下后，不能（当着客人面打开）

8、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以（3秒钟左右）为宜。

9、就餐使用餐巾，餐巾摊开后，应放在（双膝上端的大腿）上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。

10、中式宴会一般等（送来水果甜汤）后才能拿出烟来，西式宴会要（喝过咖啡）以后才可能抽烟。

11、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过三次。通话结束时，应（打电话一方）先挂电话，话筒要轻放。

12、如果随同领导外出，你你应该走在（领导的两侧偏后一点的地方或领导后面）

13、西餐在吃水果时，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚，供涮手用。但记住，只用来（洗手指尖）

14、乘车禁带的物品有（鞭炮、玻璃、硫酸等易燃爆危险品）

15、向他人求助时该注意（一先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。）

16、使用专用教室时，要注意（要爱护室内的设施和物品，用完后放回原处）。

17、去做客应该穿（整洁、朴素、大方）的服装

18、我国的最基本的奉茶之道是（客人来访马上奉茶）。

19、奉茶时应注意（茶不要太满，以七、八分满为宜）。

20、吃饭时要注意（闭嘴咀嚼，细嚼慢咽）。

21、迎客礼仪的顺序是（开门；问候；迎客；招待）。

22、等电梯时要站在电梯的（左边），这样做是（方便电梯里面的人出来）。

23、探望病人的时间以（１０至３０分钟）为宜，探病次数注意（不宜太频繁）。

24、国际社会公认的“第一礼仪”是（女士优先）

25、外出应遵守交通规则是（注意靠右边行走，过马路时走人行横道）。

26、在超市、商场购物时，不小心损坏的物品应该（主动赔偿）。

27、去图书馆看书要注意（保持安静、见到熟人轻声问候）

28、迎送宾客的基本礼仪是（“出迎三步，身送七步。”）

29、集会时常用的礼节有（起立、行注目礼、鼓掌。）

30、乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？（老、幼、病、残、孕）。

31、宽以待人是指（对人要宽厚、容让、和气、大度）。

32、与人打招呼的时候，要注意（要面带笑容，眼睛看着对方，用响亮的声音打招呼）。

33、我们要正确对待邻里关系，邻里之间要做到（相互尊重，消除戒心，与人为善，要讲究与邻居相处的艺术）。

34、商务招待的基本原则是（可以高消费，但是要反对浪费）。

35、在商务洽谈中，正确的态度应当是（既要讲谋略，又要讲礼仪）。

36、信访工作中，在对待来访者的态度上，要注意（既不能毫无热情，又不能无原则的同情）。

37、正确握手的时间一般应为（3、4秒）。

38、宴会开始，中餐的湿毛巾（只能用来擦手，不可擦脸和嘴）。

39、中餐上菜的顺序是（先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果）。

40、使用西餐具的原则是（左手持叉，右手持刀）。

41、请柬中，“RSVP”的意思是（请回复）。

42、希尔顿式的微笑是以(康纳·希尔顿)的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的(八)颗牙齿，眉开、眼笑。

43、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成(45)度。

44、走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成(一条直线)。

45、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，(右掌心)向下，有节奏地拍击掌心向上的(左掌)。

46、对待上级应（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位)。

47、对待下级应注意（平等、尊重、公正、体贴）。

48、汇报工作时，应(遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理）。

49、听取汇报时，应(认真倾听有问必答适当提问，以礼相待）。

50、办公电话应选择在（早8点-晚5点）之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话。

51、私人电话应选择在早(