2024年下半年工作计划总结范例(4篇) .pdfVIP

2024年下半年工作计划总结范例

一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作积极性

加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制度，突出

制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办

公设备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、

油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不

对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流

程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各

部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有

效促进公司的长远发展。

二、加强学习，提高素质

通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关

知识，不断提高理论水平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断

发展壮大和自身工作的需要。

三、做好办公室日常管理工作

1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的

收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。

2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，

按需领发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协

助各部门的日常工作。

3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。

对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没必要使用或可以共用

的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替。

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4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方

便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率。

5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记

录表进行进一步完善;对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息

而后补假条的行为进行严肃处理，提高了工作效率，加强公司的规范

化管理。

6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，

及时做好车辆驾驶员的年度审验工作;定期对司机进行交通安全教育和

车辆基础保养维修知识的培训，加强司机的责任心，减少安全交通事

故的发生，同时也能更好地节省车辆维修费的支出。

2024年下半年工作计划总结范例（2）

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公

司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联

系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监

督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交

叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。

（三）搞好客服前____务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

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2.服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施

物业内部之间、____与各个中心之间、____与校内的有关部门之间信

息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

____小时____。

（四）协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和

客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要

为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延

可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支

持。成立总公司下属的____，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务

部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的

编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服