2024年办公室制度细则(二篇) .pdfVIP

2024年办公室制度细则

办公室工作管理规定

一、总则：

为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本

规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作

任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的

事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回

音。

2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请

假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学

习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

4、关爱____，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形

象。

5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创

新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、

当日报”。

7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保

政令畅通。

8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话

或请人代假。

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9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去

向，并保证通信畅通，便于联系。

10、要遵守必威体育官网网址条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的

不问，做到办事有规距，不能破规矩。

11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌

斗并保持桌面洁净。

二、来宾接待

1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下

良好印象。

2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，

如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室

接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导

无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切

忌态度生硬。

3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递

向客人，退后一步后再转身退出。

4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则

是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介

绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行

人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士

或年长者。

5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向

对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与

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对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被第1页

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其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应

该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

6、与人握手时应注意。愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信

心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手

脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握

手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握

手。

三、电话礼仪

1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对

方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展

开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行

为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家

具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对

其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的

意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用

语”。

2、要有喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使

对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳

的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要

抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零

食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时

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