2024年新疆和田地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库含答案（研优卷）.pdf

2024年新疆和田地区“物业管理及公共服务”

等知识考试题库含答案(研优卷)

第I部分单选题(50题)

1.开展综合经营服务的条件不包括()。

A:筹集资金

B:配备人力资源和管理机构

C:准备经营场所

D:项目土地的确定

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A:报告给交警部门处理

B:罚款处理

C:提醒并引导车主正确停车

D:立即拖车

答案：C

3.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A:关闭报警器

B:关闭燃气总阀门

C:拔下报警器的插销

D:打开电灯查找漏气点

答案：B

4.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为()个采暖期。

A:4

B:1

C:3

D:2

答案：D

5.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私?

A:严格必威体育官网网址，未经业主同意不得泄露

B:可以将业主信息用于商业用途

C:无需保障，因为物业有权查看业主信息

D:在必要时，可以公开业主信息

答案：A

6.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与()

相适应。

A:居住人口规模

B:居住人口的收人

C:居住用地面积

D:居住建筑的密度

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项是

不正确的?

A:防治病虫害

B:无需浇水

C:清除杂草

D:定期修剪植物

答案：B

8.修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

D:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：B

9.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:工程维修部

B:客户服务部

C:保安部

D:财务部

答案：B

10.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知()部门临场监督。

A:保安部门

B:物业管理部门

C:房地产行政主管部门

D:消防监督部门

答案：D

11.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的?

A:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B:无需更新设施，直到其完全损坏

C:拒绝业主提出的设施更新请求

D:随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不正确的?

A:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

C:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

D:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

答案：B

13.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:市场调节价

B:双方约定

C:物业服务企业定价

D:政府指导价

答案：B

14.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。

A:定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

B:房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

C:定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

D:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

答案：C

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式?

A:及时记录并跟进处理

B:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

答案：C

16.关于保险，下列说法不正确的是()。

A:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

B:保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

C:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

D:保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：C

17.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。

A:管理与被管理

B:物质交换

C:劳务交换

D:长期合作

答案：C

18.市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。

A:10

B:30