招聘与录用（第3版）课件 第2章 招聘前的理论准备工作.pptx

高等学校经济管理类主干课程教材“中国人民大学出版社·北京·主编王丽娟李海蓉招聘与录用（第3版）

“招聘前的理论准备工作第02章

·掌握职位分析的概念和作用·掌握职位分析的方法·掌握人力资源供给与需求预测的步骤和方法·熟悉胜任素质模型的相关概念、构建流程及其在人力资源管理中的应用学习目标

职位分析在招聘与录用中扮演着重要角色，职位分析最重要的结果——职位说明书，是开展招聘与录用工作的依据。

BYYUSHENBYYUSHEN职位分析2.1人力资源规划2.2胜任素质模型2.3CONTENTS目录

职位分析是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求和职务规范的描述和研究过程，即制定职位说明书和任职资格说明的系统过程。职位分析要回答或者解决以下两个主要问题：第一，“某职位是做什么事情的？”第二，“什么样的人来做这些事情最适合？”2.1.1职位分析的概念和作用一、职位分析的概念

1.为招聘、甄选和考核工作提供客观尺度2.为人力资源规划提供前提和保证3.为工作评价、人员考核、晋升与调动管理奠定基础4.为工作设计提供基础信息5.为制订培训计划提供方法和内容上的依据6.为绩效考核提供评价标准7.为岗位评估及确定薪酬等级提供依据8.为员工职业发展规划的制定提供依据2.1.1职位分析的概念和作用二、职位分析的作用

观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等，得出职位分析结果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等。不同观察对象的工作周期和工作突发性有所不同，因此观察法可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。1.直接观察法2.阶段观察法3.工作表演法2.1.2职位分析的方法一、观察法

问卷调查法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定性很大的人员，例如软件设计人员、行政经理等。问卷调查法比观察法更便于统计和分析。需要注意的是，调查问卷设计的好坏直接关系到问卷调查法的成败，所以问卷必须设计得完整、科学、合理。2.1.2职位分析的方法二、问卷调查法

组织行为学专家和人力资源管理专家开发了多种科学的问卷调查方法。例如，职位分析调查问卷（positionanalysisquestionnaire，PQA）是美国普渡大学麦考密克等提出的一套量化的工作说明法。2.1.2职位分析的方法二、问卷调查法

面谈法也称访谈法，是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。麦考密克于1979年提出了面谈法的一些标准，包括：（1）所提问题要和职位分析的目的有关；（2）职位分析人员语言表达要清楚，用词要准确；（3）所提问题必须清晰、明确，不能太模糊；（4）所提问题和谈话内容不能超出谈话对象所掌握的知识与信息范围；（5）所提问题和谈话内容不能引起谈话对象的不满或涉及谈话对象的隐私。2.1.2职位分析的方法三、面谈法

1.参与法2.典型事件法3.工作日志法4.材料分析法5.专家讨论法2.1.2职位分析的方法四、其他方法

2.1.2职位分析的方法常用的职位分析方法的优缺点方法优点缺点观察法有助于职位分析人员了解工作过程，减少误差（1）耗费时间长（2）适用于流水线上的工人以及周期短、规律性强的职位，对脑力劳动者不适用问卷调查法信息获取的速度快，效率高，节约时间（1）设计问卷要求高，需要花一定的时间（2）理解和表达能力不好的员工有可能提供错误的信息面谈法（1）通过面对面的交流，让员工理解问题，并清楚地回答，沟通效率较高（2）避免因双方理解的差异导致信息理解和收集的不准确（1）面谈过程容易受任职者个人因素的影响，导致收集的信息不真实（2）需要花费较多的时间参与法可以准确了解工作的实际任务和对体力、环境等方面的要求，适用于那些短期内可以熟练开展的工作不适用于需要进行大量训练以及较危险的工作典型事件法可揭示工作的动态性，生动、具体（1）需要花大量时间去收集典型事件，并加以概括和分类（2）不适用于描述日常工作

2.1.3职位描述与任职资格一、职位描述职位描述又称职位界定，即经过工作调查，在获得相关真实信息的基础上，对工作的名称、性质、任务、权限、职责、程序、业绩标准、内外部环境和条件等内容做出比较系统的描述，并加以规范化。职位描述是通过职位分析得到的关于某一特定职位的职责和工作内容的一种书面记录，其成果是职位说明书。

职位描述通常包括以下几方面的内容。2.1.3职位描述与任职资格一、职位描述1.工作名称2.工作概要3.工作范围4.工作职责5.工作权限6.业绩标准7.工作活动和程序8.工作条件和物理环境

2.1.3职位描述与任职资格二、任职资格在开展招聘工作之前必须了