《旅行景区服务与管理》项目十 旅游景区组织机构与人力资源管理习题及答案.doc

项目十旅游景区组织机构与人力资源管理

任务一旅游景区组织机构设置

习题

填空题

项目十（习题01）旅游景区组织机构是针对一个景区内所有工作人员而设置的_______，主要是指由不同_______之间的分工协作所构成的旅游景区人员管理工作运行系统。

项目十（习题02）根据景区战略目标，确定所需的人力资源状况，并从景区实际出发，制定相应的方针政策，协调各方面利益，从人的角度促进景区发展，这是景区高层管理者职责中的_______。

项目十（习题03）确定景区劳动组织架构是把_______与景区其他资源结合起来，选择适合的方式，根据景区_______的特点确定劳动组织的根本架构。

项目十（习题04）中层管理者在景区运行中具有关键地位，承担着把_______转化为全体员工行动的任务，并掌握着应用_______的权力。

项目十（习题05）_______人员在景区中起着承上启下的作用，既是景区整体利益的代表，又是其下属员工利益的代表。

项目十（习题06）_______是景区员工管理工作的起点，是对景区员工管理工作的整体计划。

项目十（习题07）人员甄选是根据_______与景区的人员需要，在可能的选择范围内寻找合适的任职人员，其任务是以_______从职位申请人中选拔出最符合景区需要的员工。

项目十（习题08）员工培训是为了使景区员工获得或改进知识、技能、态度和行为等，而有计划、系统地实施教育训练活动，以达到提高_______和实现员工_______的双重目的。

项目十（习题09）对员工进行考评的意义在于把_______与员工_______结合起来，推动员工为实现目标、提高工作绩效而努力。

项目十（习题10）合理的_______方式，能够促使员工理解并接受企业的文化与价值观，对员工行为将起到极大的激励作用。

项目十（习题11）劳动生产率是最常见、使用最频繁的一个指标，适用于旅游景区之间的_______和同一景区不同时期的_______。

项目十（习题12）通过考评合格率，不仅能看到员工的_______，衡量员工的价值，而且还可以看出员工_______和_______方面存在的问题，从而为招聘录用、培训开发、薪酬分配等方面的工作提供依据。

项目十（习题13）_______的合理性，是正确计算人工费用率的前提条件。

二、选择（单项选择）

项目十（习题14）下列不属于景区高层管理者的是_______。（??）?

董事长???B.总经理????C.副总经理???D.领班

项目十（习题15）进行景区核心员工管理即对景区核心员工，特别是对景区_______管理者进行选拔、任用、考核、激励。（??）?

A．中高层??B.高层C.中层??D.低层

项目十（习题16）_______队伍的建设状况如何，将从根本上影响景区员工的队伍建设。（?）?

A.高层管理者?B.中层管理者C.服务人员 ?D.低层管理者

项目十（习题17）园艺师、设备维修人员和专用设备技术人员都属于景区组织机构中的_______。（??）?

A.技术人员B.服务人员?C.基层管理人员D.其他工作人员

项目十（习题18）_______是景区员工管理工作的起点，是对景区员工管理工作的整体计划。（??）?

职务分析与人员甄选B.员工培训与职业开发

C.人力资源规划D.绩效管理与工作考评

项目十（习题19）_______是根据职务任职资格与景区的人员需要，在可能的选择范围内寻找合适的任职人员，其任务是以合理的成本从职位申请人中选拔出最符合景区需要的员工。（???）?

A.职务分析???B.人员甄选??C.员工培训??D.绩效管理

项目十（习题20）_______是对景区与员工之间关系的动态处理，目的是在双向选择的基础上，为景区和员工建立能够双向促进的有效途径。（?）?

劳动关系B.薪酬分配C.员工培训D.人员调整

项目十（习题21）只有在各景区之间其他方面比较接近的时候，_______的差别才能反映出景区员工管理水平的高低。（?）?

人工费用率B.劳动生产率C.员工流动率D.人才开发率

项目十（习题22）_______是指员工实际工作状况与工作标准之间的符合程度，它直接反映员工工作的绩效状况。（?）?

A.考评合格率B.劳动生产率C.员工流动率