XX市XX区社会保障管理中心社保业务系统开发及运行维护需求说明.pdfVIP

XX市XX区社会保障管理中心社保业务系统开发及运行维

护

需求说明

一、服务原则

XX省社保省集中系统的维护须按照XX省人力资源和社会保障厅的要求严格执行；

XX区社会保险管理信息系统的维护，须遵循XX区社会保障管理中心的维护规范，服从信

息科的统一管理。

二、服务内容

（一）XX省社保省集中系统

1、数据处理服务

1.1问题数据分析

分析业务经办过程中反馈给省集中社保系统的问题数据，分析问题数据产生原因，

通过信息技术手段和业务规范判断是原社保系统中的历史遗留数据问题还是数据省集中

过程中数据转换程序错误导致的数据问题等，为后期的数据维护修改提供依据。

12数据维护需求上报

针对数据维护需求，协助填写《工作联系单》，做好数据维护内容的详尽描述，做

好数据处理SQ1语句编写及数据验证测试，做好省厅项目组协同工作，密切跟踪和反馈

处理进度。

13临时性数据统计

针对临时性数据统计要求，通过社保数据库统计生成相关数据。

2.问题处理服务

3.1故障排查

对业务工作人员在社保业务经办过程中出现的各类系统操作故障进行排查,分析故

障原因。

4.2问题上报

协助社保业务工作人员通过省统一运维平台上报业务经办过程中出现的各类业务和

系统问题。上报内容包含：问题描述、界面截图、问题类别等信息。

5.3问题跟踪

做好问题记录，与省厅项目组沟通说明问题情况并协助做好问题的调查诊断,做好

省厅项目协同工作，密切跟踪和反馈处理进度。

6.4问题反馈

问题处理后及时向问题提交人员反馈问题处理结果。

2.5服务统计

每周做好问题服务情况的统计,包括问题上报、问题处理、结果反馈等情况。

3、业务需求服务

2.1需求分析

协助业务管理人员对社保业务工作人员提出的业务需求进行评估分析并提出需求的

处理意见建议。

3.2需求跟踪

针对提交省人社厅的业务需求，做好省厅项目组协同工作，密切跟踪和反馈处理进

度。

3.3需求测试验证

针对省集中社保系统中新增的业务需求功能，在开发完成后协助提出需求的业务人

员进行测试验证。

7.4需求处理统计

每周做好需求处理服务情况的统计，包括按照区域、类别等统计需求受理、新增需

求、需求处理等情况。

4、业务咨询服务

8.1业务咨询

通过面对面、钉钉、电话等方式，受理解答省集中社保系统业务工作人员在社保业

务需求、系统操作等方面的咨询。

9.2咨询统计

每周做好咨询服务情况的统计。

（二）XX区社会保险管理信息系统

1、服务范围

1.1未纳入XX一体化管理的享受征地生活保障人员管理，包括人员新增、暂停、

终止；退休待遇新增核定；待遇汇总核定发放；

1.2未纳入XX一体化管理的老农保人员管理，包括人员暂停、终止、转保；待遇汇

总核定发放；

1.3未纳入XX省机关事业养老保险经办综合平台的机关事业人员养老保险管理，

包括人员暂停、终止；待遇汇总核定发放；

1.4XX区征地人员管理信息系统对接，保证业务数据的连贯性和一致性；

1.5银行待遇发放接口管理；

1.6基于省集中回流数据库进行日常的数据查询统计、问题的分析，提供处理建议；

1.7未纳入XX一体化管理的历史数据排查比对、数据迁移管理；

1.8征地人员报表功能管理、待遇发放报表管理、待遇发放进账单功能管理。

2、常规维护服务

常规维护服务是为保证应用系统验收后，为了保证系统持续正常运行而进行的日常

基础维护服务。

1.1软件的改正性维护服务

主要指针对软件运行过程发现的潜在质量问题（如Bug、程序缺陷）而进行的程序

修改服务活动。当核心业务系统和部分统一软件进行升级或调整时，应对数据转换软件

进行相应的升级或调整。

2.2软件的适应性维护服务

主要指针对软件运行过程中由于运行环境变化（包括软件运行结构模式、平台环境

的变化），以及由于技术领域