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赠品管理制度

第一章总则

为规范公司赠品的管理，确保赠品的合理使用和有效控制，促进公司品牌形象及销售业绩的提升，依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本赠品管理制度。赠品是指公司在营销、促销等活动中，向客户或潜在客户赠送的各种物品或服务，其管理工作对公司形象及客户关系有着重要的影响。

第二章制度目标

1.确保赠品的发放和使用符合公司战略目标。

2.提高赠品的管理效率，确保赠品的合理分配和使用。

3.保障赠品发放的透明性，避免因赠品管理不善造成的利益冲突和资源浪费。

4.增强公司品牌的市场认知度和忠诚度，通过有效的赠品策略提升客户满意度。

第三章适用范围

本制度适用于公司各部门在开展市场活动、客户回馈、促销活动等过程中涉及到的赠品管理工作。包括但不限于：

1.市场部、销售部、客服部等直接参与赠品发放的部门。

2.参与赠品采购、存储、发放的所有相关人员。

第四章管理规范

4.1赠品的选择与审批

1.赠品类型：赠品应根据目标客户群体、活动性质及预算，选择合适的类型。常见赠品包括：文具、日用品、电子产品、体验券等。

2.赠品审批流程：赠品的选择需经部门负责人审核后，报市场部备案。市场部负责审查赠品的市场适宜性及预算合理性。

3.赠品预算：每次赠品的采购预算应提前制定，预算需经财务部门批准。超出预算的赠品采购需提供合理说明并重新审批。

4.2赠品的采购与存储

1.采购流程：选定赠品后，市场部应按照公司采购流程进行采购，确保赠品的质量与数量满足活动需求。

2.存储管理：赠品应存放在专门的库房中，库房需保持良好的环境条件，避免因存储不当导致赠品损坏。库房管理人员需定期对库存进行盘点，并记录库存变动情况。

4.3赠品的发放

1.发放记录：每次赠品发放前，需填写赠品发放登记表，记录发放时间、对象、数量等信息，确保可追溯性。

2.发放方式：赠品发放可通过线下活动、线上促销等多种方式进行。发放过程中，需确保赠品的公平发放，避免内部员工私自分配。

3.客户反馈：发放赠品后，应主动收集客户对赠品的反馈，评估赠品的实际效果，为后续活动提供参考。

第五章监督机制

5.1监督部门

公司设立专门的监督小组，负责对赠品管理制度的执行情况进行监督与评估。监督小组由财务部、市场部及人事部等相关部门人员组成。

5.2监督内容

1.赠品发放情况：定期检查各部门赠品发放的记录，确保信息的真实、准确，防止赠品滥发或虚假记录。

2.库存管理：定期对赠品库房进行检查，确保库存物品的安全及质量，防止因管理不善造成的损失。

3.反馈收集：通过调查问卷、客户访谈等方式，定期收集客户对赠品的满意度与建议，评估赠品的实际效果。

5.3违规处理

如发现赠品管理中的违规行为，监督小组有权对相关责任人进行处罚，严重者可依公司相关规章制度进行处理。

第六章附则

1.解释权：本制度的解释权归市场部所有，若在实施过程中遇到未尽事宜，市场部有权进行补充说明。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效，所有员工需遵守执行。

3.修订流程：制度如需修订，应由市场部提出修订申请，经相关部门审核后，报公司主管领导批准。

通过本赠品管理制度的实施，旨在为公司创造良好的市场环境，提高客户满意度，促进公司业务的可持续发展。希望所有员工在日常工作中严格遵守，确保制度的有效实施。