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产品售后服务承诺书-产品质量及售后服务承诺书

产品售后服务承诺书_产品质量及售后

服务承诺书

产品售后服务流程

产品售后服务承诺书范文篇一

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、

系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的

不断探索和进取，我们形成了”以客户为核心、以质量为

企业的第一生命”的服务理念.并以严格的管理、先进的

技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了”规范管理

制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意”的

质量方针,坚持”用户第一”的原则，构建良好的销售服

务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务！

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业

技术问题。

2、提供详细资料.在4小时之内将您所需要的技术资

料邮出，并争取您能在两日内收到。

3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价.

4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您

的考察工作提供各种便利条件.

二、售中服务承诺

产品售后服务承诺书-产品质量及售后服务承诺书

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合

同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺

利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输

方式,确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供

周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训

等服务。

6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是

公平的。

三、售后限时服务承诺

1。我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技

术资料.

2。产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有

合同约定的按合同约定。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排

除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提

供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供

产品售后服务承诺书-产品质量及售后服务承诺书

新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长

期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

产品售后服务承诺书范文篇二

为创造名牌,提高企业知名度，树立企业形象，我们

本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神，以“

最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原

则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行

全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材

均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性

能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格

提供给贵方。三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需

提前完工的,我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户

需求.

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

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①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：核心用户上传

朝阳【wlsh0908】整理

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障，

供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并

开始维修。

3、服务原则：产