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2021年妇科护理工作总结

光阴似箭，岁月无痕，2021年的工作即将进入尾声，盘点收获，总结教训，现将一年的工作总结如下：

1、科室人员结构

科内护理人员共14人(包括借用产科1人-徐**)，副主任护师1人、主管护师1人、护师9人、护士3人。N3层级护士2人、N2层级护士2人、N1层级护士10人。

2、护理工作各项主要指标完成情况

项目

人次

入院人次

2088

出院人次

2113

手术人次

1296

一级护理

953

口腔护理

670

输氧

777

肌肉注射

869

静脉输液人次

6879

输血人次

60

导尿人次

1067

静脉采血

2578

引流人次

728

插胃管人次

19

3、加强细节管理，提高护理质量

为加强护理质量环节控制，成立科内护理质控小组，质控小组成员对分管的项目每月按标本量进行质控检查，2020年质控8项内容均按时完成，各项质控均达标：

2021年妇科护理质控达标情况

项目

病房

管理

急救

管理

等级

护理

健康

宣教

消毒

隔离

护理

教学

护理

文书

围手

术期

责任制整体护理

实际均值

98.92

99.9

97.71

98.6

98.97

98.65

98.78

98.76

99.57

目标值

95

100

90

90

92

95

95

90

90

项目

护理安全

身份识别

医嘱查对

用药安全

输血安全

跌倒/坠床

压疮管理

合格率（%）

98.9

98.08

98.33

99.26

99.33

99.65

达标率（%）

96

96

95

95

90

90

4、加强培训，提高护士整体素质

认真落实完成护理部下达的各级护理人员培训考核要求，本年度科室护士参加护理部组织的理论及技能操作考试抽考人员成绩均达标。

完成5名护士N1升N2的各项培训考核。

按年计划每月科内组织业务学习2次，要求一律使用PPT授课模式。

每月一次科内护理查房，制作PPT，内容以病房常见病种为主。

加强护理人员医德医风建设，每周通报在院中访视及电话回访中得到点名表扬的人员，调动大家的工作积极性，增强护理人员工作信心及自豪感。

完成年计划的应急预案演练培训，人人参与、互换角色演练，达到预期目标。

每周晨间提问2次，内容为基础护理知识、专科护理知识、护士应知应会相关知识。

5、加强管理，确保护理安全

为深入持续推进优质护理服务，提高护理服务质量和专业技术水平，改善患者的就医体验，提高患者满意度，于今年4月27日经医院批准科室开展第四批优质护理服务单元。

严格执行查房及交班制度，及时检查责任护士的基础护理落实情况，及时指出存在问题及时改正，加强病人重点环节的管理，如病人的转运、手术病人的术前术后交接及护士交接班等关键环节。

加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果。

实行APN排版模式，做到弹性排班，病房忙时可加班，闲时可轮休。

深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分派责任护士，危重患者由高年资、能力强的护士负责，体现能级对应。

加强了出院随访，对出院病人按医院要求完成随访率，及时了解出院后患者遇到的护理问题，对特殊问题，请其及时来院检查。

强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每月组织进行质量安全分析会。

每月组织科室进行护理不良事件讨论，本科室无不良事件的情况下以其他科室特殊不良事件进行学习讨论，吸取教训、引以为戒。

（6）加强科室管理，护士长每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写等进行不定期抽查，对存在问题立即指出并限期整改。

（7）根据科室制定的应急预案演练，按时进行全科培训考核。

（8）2020年我科共上报护理不良事件共3例，（管路滑脱），科内已积极针对事件组织讨论、分析、找出整改措施，避免此类事件再次发生。2020年科内已针对不良事件进行PDCA《降低管路滑脱的发生率》，目前仍在进行中。

2021年不良事件例数分类

项目

管路事件

例数

3

2021年不良事件等级分类

事件等级

III级事件

例数

3

2020年同2021年不良事件例数对比

项目

管路滑脱

2020年

2

2021年

3

2020年同2021年不良事件等级对比

项目

III级事件

2020年

2

2021年

3

6、全年满意度调查情况

2021年按优质护理开展工作，责任落实到人，全面实施整体护理。开展多种形式的健康教育，健康宣教覆盖率达100%。对住院病人发放满意度调查表，对出院病人进行电话随访。对满意度调查中存在的问题进行了整改。

月份

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

满意度%

97

98

98

98

98

97

97

98

98

98

97

97

7、加强医院感染管理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工