外呼业务协议范本版.docx

通用型外呼业务协议范本版A版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2外呼业务

1.3服务期限

1.4服务水平

1.5技术支持

2.服务内容

2.1外呼任务

2.2客户数据管理

2.3客户关系维护

2.4业务培训与支持

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

3.4迟延支付

4.服务期限与终止

4.1服务期限

4.2提前终止

4.3终止后义务

5.违约责任

5.1合同各方违约

5.2违约赔偿

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限

6.3例外情况

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解

7.3仲裁

7.4法律适用

8.法律效力

8.1合同生效

8.2修改与补充

8.3合同解除

9.一般条款

9.1通知与送达

9.2合同的完整性

9.3合同的份数

10.知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

11.合同的转让

11.1权利与义务转让

11.2通知义务

12.附件

12.1服务项目清单

12.2技术规格说明书

12.3其他附件

13.附则

13.1合同解除或终止后条款

13.2不可抗力

13.3合同修订记录

14.签署页

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同各方盖章

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.2外呼业务是指乙方根据甲方的要求，使用甲方提供的技术和资源，进行客户联系、信息收集、业务推广等服务。

1.3服务期限是指本合同的有效期限，自双方签署之日起至合同约定的终止日期止。

1.4服务水平是指乙方按照甲方要求，提供的服务质量、效率和客户满意度等。

1.5技术支持是指甲方为乙方提供的外呼系统、数据管理系统等的技术支持和维护服务。

2.服务内容

2.1外呼任务是指乙方根据甲方的要求，进行客户联系、信息收集、业务推广等活动。

2.2客户数据管理是指乙方负责对甲方提供的客户数据进行管理、维护和更新。

2.4业务培训与支持是指甲方为乙方提供外呼业务的相关培训和技术支持，确保乙方能够顺利开展业务。

3.服务费用

3.1费用计算是指乙方向甲方支付的服务费用，根据双方约定的外呼任务量、服务期限等因素计算。

3.2支付方式是指甲方通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整是指合同执行过程中，如因市场环境、政策变化等原因，双方可协商调整服务费用。

3.4迟延支付是指乙方未按照约定的时间和方式支付服务费用，应承担相应的迟延支付责任。

4.服务期限与终止

4.1服务期限是指本合同约定的乙方提供外呼服务的起始和终止日期。

4.2提前终止是指在合同执行过程中，双方经协商一致，可以提前终止合同的效力。

5.违约责任

5.2违约赔偿是指违约方应向守约方支付的违约金或者其他赔偿损失的金额。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务是指合同各方在合同履行过程中，对涉及对方商业秘密的信息承担必威体育官网网址义务。

6.2必威体育官网网址期限是指双方约定的必威体育官网网址信息的保护期限，自合同签署之日起算。

6.3例外情况是指在合同履行过程中，双方同意不适用必威体育官网网址义务的情况。

8.法律效力

8.1合同生效是指本合同自双方签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。

8.2修改与补充是指在本合同有效期内，双方可以通过书面形式修改或补充本合同的条款。

8.3合同解除是指在合同有效期内，双方经协商一致，可以解除合同的效力。

9.一般条款

9.1通知与送达是指双方通过书面形式进行通知和送达，通知和送达地址按照合同约定的地址为准。

9.2合同的完整性是指本合同及其附件构成双方之间关于外呼业务的完整协议，取代了双方之前所有的口头或书面的协议和承诺。

9.3合同的份数是指本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.知识产权保护

10.1知识产权归属是指本合同项下的所有知识产权，包括但不限于技术秘密、专利权、著作权等，归甲方所有。

10.2知识产权保护是指乙方在合同期内应当遵守相关法律法规，保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。

11.合同的转让

11.1权利与义务转让是指在本合同有效期内，未经甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。

11.2通知义务是指乙方如发生转让权利与义务的情况，应及时通知甲方，并提交相关文件。

12.附件

12.1服务项目清单是指本合同附件中详细列出的服务项目，包括但不限于外呼任务、客户数据管理、客户关系维护等。

12.2技术规格说明书是指本合同附件中详细列出的外呼系统、数据管理系统等技术规格和要求。

12.3其他附件是指本合同附件中除上述内容外的其他相关文件和资料。

1