酒店行政助理个人年度工作总结范文6篇.docx

酒店行政助理个人年度工作总结范文6篇

篇1

在过去的一年里，我在酒店行政助理的岗位上默默地付出着，也收获着。下面，我将对自己过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地提升自己的工作能力和效率。

一、工作目标和任务

作为酒店行政助理，我的主要工作职责包括：负责酒店日常行政事务的处理、协助领导安排好酒店的运营工作、确保酒店内部各部门之间的协调沟通等。同时，我还需承担一些外联工作，如与酒店供应商的沟通协调、与客户的日常联系等。

在过去一年中，我紧紧围绕酒店的工作目标，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。在领导和同事们的关心支持下，通过自己的努力，不仅在业务上取得了一定的成绩，也取得了一定的进步。

二、工作表现和成果

1.日常行政事务处理

在过去一年中，我始终保持对工作的热情和认真态度，确保了酒店日常行政事务的有序进行。在文件管理方面，我严格按照酒店的管理制度，认真整理、归档各类文件，确保了文件的准确性和完整性。在会议组织方面，我积极协助领导组织各类会议，并做好会议记录和后续跟进工作，确保了会议的效率和效果。

2.协助领导安排好酒店的运营工作

在领导的指导下，我积极参与酒店的运营工作，协助领导制定酒店的发展战略和计划，并督促各部门认真执行。同时，我还密切关注市场动态，及时向领导提供有关信息，为酒店的决策提供了重要参考。

3.确保酒店内部各部门之间的协调沟通

为了确保酒店内部各部门之间的协调沟通，我积极加强与各部门的联系和合作，及时解决工作中出现的问题和矛盾。在沟通过程中，我注重礼仪和语气，尽量避免引起不必要的误解和冲突。

4.外联工作

在外联工作方面，我始终保持积极的态度和专业的素养，与供应商和客户保持良好的沟通和合作关系。在谈判过程中，我注重维护酒店的利益和形象，同时尽量争取双方的共赢。在过去一年中，我成功协助酒店与多家优质供应商建立了长期合作关系，为酒店的稳定发展奠定了基础。

三、工作感悟和反思

在过去一年中，我深刻认识到自己的不足之处。首先，在业务知识方面，我还需要不断学习和提升自己的专业知识水平。其次，在沟通技巧方面，我还需要加强自己的语言表达能力和人际交往能力。最后，在工作效率方面，我还需要提高自己的工作效率和执行力。

针对以上不足，我将制定以下改进措施：一是加强业务知识的学习和提升，积极参加酒店组织的培训和学习活动；二是提高自己的语言表达能力和人际交往能力，多与同事和客户进行交流和沟通；三是提高自己的工作效率和执行力，合理安排工作时间和任务，确保工作的有序进行。

四、未来展望

展望未来，我将继续努力提升自己的工作能力和综合素质，为酒店的发展贡献自己的力量。同时，我也希望酒店能够提供更多的学习和培训机会，让我能够不断成长和进步。

在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和敬业的精神，认真履行岗位职责，为酒店的繁荣发展贡献自己的一份力量。

篇2

一、工作回顾

过去一年，我在酒店行政助理的岗位上，协助领导及同事，完成了多项工作任务。以下是对本年度工作的总结：

1.文件管理：本年度，我处理了大量的酒店文件，包括行政文件、会议记录、员工手册等。我确保所有文件都得到了妥善的分类、归档和备份，以便快速检索和追踪。

2.会议筹备：我参与了多次酒店内部和外部会议的筹备工作。这包括安排会议时间、地点，准备会议资料，以及确保会议期间的各项事务顺利进行。

3.员工管理：作为行政助理，我与酒店员工保持密切沟通，了解他们的需求和问题，并及时向领导汇报。我协助领导解决员工之间的纠纷，确保酒店内部的和谐氛围。

4.行政采购：在领导的指导下，我负责了酒店的部分行政采购工作。我根据酒店的需求，选择合适的供应商，并确保采购的物品符合酒店的质量和标准。

5.安全与风险管理：我参与了酒店的安全与风险管理工作。这包括检查酒店的安全设施，确保酒店的各项安全规定得到遵守，以及协助领导处理突发事件。

6.其他日常事务：除了上述工作外，我还完成了许多其他日常事务，如接听电话、接待来访者、处理邮件等。我确保这些事务得到了妥善处理，以免影响酒店的正常运营。

二、工作亮点与成果

1.提高文件处理效率：我引入了一套新的文件管理系统，使文件的分类、归档和备份变得更加高效和便捷。这大大提高了文件处理的效率，减少了人为错误的发生。

2.成功筹备多次会议：我成功筹备了多次酒店内部和外部会议，包括酒店年度总结会议、员工表彰大会等。这些会议得到了与会者的好评和认可，展示了酒店的专业形象。

3.优化员工管理：我通过与员工的沟通和对酒店内部情况的了解，提出了一些优化员工管