2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案902.pdfVIP

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.Internet的主要功能有哪些？

正确答案：

（1）、实现计算机间通讯或数据传输；

（2）、实现计算机软件、硬件和数据资源共享；

（3）、完成分布式信息加工与处理；

（4）、提高计算机的使用率和可靠性。

2.IEEE802参考模型的描述中，核心协议是IEEE802.15

正确答案：

错误

3.促销的作用有哪些？

正确答案：

①提供信息情报。

②引起购买欲望，扩大产品需求。

③突出产品特点，建立产品形象。

④维持和扩大企业的市场份额。

4.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该

是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（）

正确答案：

公倍数

5.以下关于安全生产说法正确的是（）

A.安全生产包括环境保护

B.安全生产为了防止伤亡事故

C.安全生产包括交通运输的安全

D.安全生产仅指人身安全

正确答案：

ABC

6.电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度

A.规范发音

B.操作技能

C.表达技巧

正确答案：

C

7.ADSLMODEM无法同时配置成桥接方式和路由方式

正确答案：

正确

8.市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）

A.实施计划内

B.确定市场营销方式

C.制定市场营销方案

D.选择最佳营销策略

正确答案：

C

9.乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

正确答案：

C

10.800业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

正确答案：

正确

11.从分离器的Line接口输入信号，在Modem接口检测信号衰减，在30kHz-1100kHz频段内，指标应

当1dB

正确答案：

正确

12.简述程控交换操作系统中故障处理程序的基本功能

正确答案：

故障处理程序的主要功能是对系统中出现的软件、硬件故障进行分析，识别故障发生原因和类别，

决定排除故障的方法，使系统恢复正常工作能力。故障处理程序之所以设在操作系统中，一个重要的原

因是它的实时性要求很高

13.ADSL用户端口实际开通的速率越低，用户性能余量（噪声容量）越大，用户性能越不稳定。

正确答案：

错误

14.《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。

A.国务院

B.国家和地方立法机关

C.全国人大常委会

D.司法机关

正确答案：

C

15.电信监管的主要目的有（）

A.促进电信事业的健康发展

B.增加电信行业的恶性竞争

C.保障电信网络和信息的安全

D.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益

E.电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放需要政府监管机构依法维护有效的竞争秩序

正确答案：

ACDE

16.程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（）V

A.11

B.13

C.15

D.17

正确答案：

C

17.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题

正确答案：

错误

18.电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）

A.控制发音

B.恰当用词

C.有效表达

D.音量适中

E.慎用语气词

正确答案：

ABCDE

19.劳动保护包括（）

A.防止工伤事故

B.防止职业病

C.实现女工特殊保护

D.实现未成年工特殊保护

正确答案：

ABCD

20.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现

正确答案：

正确

21.图形用户界面的英文缩写是【】

正确答案：

GUI

22.安装ADSL时，所有电话、传真机都要接在分离器之后，且连接MODEM的电话线必须专线专用，否

则容易引起用户掉线

正确答案：

正确

23.“客户是上帝“是()的名言。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

正确答案：

C

24.如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网，则子网掩码应该为【】

正确答案：

255.255.255.224

25.某用户希望能安装