4s店活动策划双十一.docx

PAGE\MERGEFORMAT

PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1

4s店活动策划双十一

一、活动主题与目标

1.活动主题：双十一狂欢，4S店大放价

2.活动目标：

a.提高品牌知名度和影响力；

b.促进新车及售后服务的销售；

c.增强客户忠诚度，提高客户满意度；

d.通过活动，吸引潜在客户，扩大客户群体。

二、活动时间与地点

1.活动时间：双十一当天及周末（共3天）

2.活动地点：4S店展厅及售后服务中心

三、活动内容

1.新车特惠政策

a.购车优惠：活动期间，所有车型均可享受双十一专属优惠，最高优惠幅度可达5万元；

b.置换补贴：活动期间，客户进行二手车置换，可享受最高1万元的置换补贴；

c.金融政策：提供0利率、低首付等多种金融方案，让客户购车无压力；

d.大客户政策：企事业单位、大型企业员工购车，可享受额外优惠。

2.售后服务优惠

a.活动期间，进店保养维修的客户，可以享受工时费折扣，最高可减免50%；

b.购买延保服务的客户，可以享受双十一专属优惠，赠送价值500元的保养套餐；

c.活动期间，推出限量抢购的汽车精品、配件，价格优惠力度空前；

d.为感谢老客户的支持，活动期间，推出免费全车检测一次，并提供保养建议。

3.线上线下互动活动

a.线上活动：在官方网站、微信公众号等平台开展双十一主题互动游戏，参与者有机会赢取现金红包、精美礼品等；

b.线下活动：邀请客户参加现场抽奖活动，奖品包括iPhone、iPad、车载冰箱等；

c.活动期间，每天定时开展限时抢购活动，推出限量特价车型，数量有限，先到先得；

d.邀请网红现场直播，展示店内活动盛况，增加品牌曝光度。

4.客户关怀

a.活动期间，为进店客户提供免费茶歇，营造舒适的购车环境；

b.设立专门的儿童游乐区，让带孩子来店的家庭可以放心选购；

c.提供免费接送服务，方便客户来店参观、购车；

d.增设临时休息区，为客户提供舒适的休息场所。

5.市场推广

a.利用网络、户外广告、电台等多种渠道，提前进行活动预热；

b.联合当地媒体进行活动报道，增加活动曝光度；

c.邀请知名汽车博主、自媒体人进行现场直播，扩大活动影响力；

d.通过短信、电话等方式，通知潜在客户参与活动。

6.活动现场氛围营造

a.在4S店内外布置充满双十一元素的装饰，如悬挂促销标语、气球、彩带等；

b.设立专门的活动签到区，提供专业的签到服务，让客户感受到尊贵待遇；

c.活动现场安排专业的演艺团队进行表演，增加活动的趣味性和观赏性；

d.设置互动问答环节，通过问答形式让客户了解更多车型信息及活动政策。

7.售后服务保障

a.活动期间，提供专业的售后服务咨询，为客户解答各类用车疑问；

b.推出双十一售后无忧套餐，包括免费道路救援、免费洗车等增值服务；

c.开展售后服务满意度调查，针对客户反馈进行改进，提高服务质量；

d.提供快速理赔服务，让客户在活动期间享受更便捷的售后服务。

8.客户关系管理

a.活动期间，收集客户信息，建立客户档案，便于后续跟进和服务；

b.通过客户关系管理系统，定期发送保养提醒、活动信息等，增加客户粘性；

c.对活动期间成交的客户进行回访，了解客户满意度，及时解决问题；

d.邀请客户加入品牌会员俱乐部，享受更多专属优惠和增值服务。

9.活动评估与总结

a.活动结束后，对活动数据进行统计分析，评估活动效果；

b.总结活动经验教训，为今后类似活动提供借鉴；

c.对参与活动的客户进行满意度调查，了解客户对活动的看法和建议；

d.根据活动评估结果，对优秀员工进行表彰和奖励。

（注：本文仅为示例，实际活动策划需根据实际情况进行调整。）