2024年贵州省铜仁地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库a4版.pdf

2024年贵州省铜仁地区“物业管理及公共服

务”等知识考试题库a4版

第I部分单选题(50题)

1.物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质

量，掌握物业的全部情况。

A:施工安装

B:接管准备阶段

C:规划设计

D:立项决策

答案：A

2.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

B:立即反驳

C:转移给其他部门处理

D:忽视不理

答案：A

3.物业服务企业和业主之间的关系是()。

A:平等的民事主体的关系

B:管理者与被管理者的关系

C:决策者与执行者的关系

D:领导者与被领导者的关系

答案：A

4.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，

这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。

A:干湿式

B:湿式

C:干式

D:预作用

答案：C

5.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是()。

A:房地产行政主管部门

B:业主委员会

C:业主大会筹备组

D:建设单位

答案：C

6.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归()所有。

A:物业服务企业

B:业主

C:业主大会

D:业主委员会

答案：B

7.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

()。

A:经研究决定采用何种方法

B:只能采用一种方法

C:最多可以同时采用两种方法

D:几种方法可以相互结合使用

答案：D

8.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和()。

A:领导意见

B:人力资源

C:相关政策

D:市场营销策略

答案：D

9.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做

法是正确的?

A:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B:随意更换设施，不考虑业主的需求

C:拒绝业主提出的设施更新请求

D:无需更新设施，直到其完全损坏

答案：A

10.关于管理规约效力的说法，正确的是()。

A:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B:管理规约对物业的继受人不具有约束力

C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D:管理规约对物业使用人不具有约束力

答案：A

11.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的?

A:无需制定清洁计划，随意进行清洁

B:只在业主需要时才进行清洁

C:制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D:清洁工作只在白天进行

答案：C

12.房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A:定期收取的物业服务费

B:物业公司的经营费用

C:业主缴纳

D:房屋维修基金

答案：A

13.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。

A:居民委员会

B:物业服务企业

C:公安机关

D:业主委员会

答案：B

14.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。

A:业主委员会

B:物业服务企业

C:居民委员会

D:公安机关

答案：D

15.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的?

A:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

B:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

C:应定期进行公共区域的卫生清洁

D:清洁工作无需考虑业主的作息时间

答案：D

16.物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:无形性和可变性

B:多样性和灵活性

C:易逝性

D:不可分离性

答案：B

17.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的?

A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B:物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

C:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D:业主有权自行在公共区域设置广告

答案：B

18.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以()。

A:书面承诺

B:另行约定

C:补充完善

D:表示同意

答案：A

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的?

A:等待其他业主也反映同样问题后再处理

B:核实情况后，尽快安排维修工作

C:拒绝业主的维修请求

D:立即进行维修，无需核实情况

答案：B

20.当事