服务型企业数字化转型的影响因素研究.pdfVIP

长春工业大学硕士学位论文

摘要

伴随着信息技术的飞速发展，企业数字化转型已成为提高服务型企业竞争力的重

要途径。服务型企业能否顺利实现数字化转型，会受到企业外部和内部诸多因素影响。

目前，对数字化的影响因素，国外的研究取得了一定的成绩。然而，由于所处环境的

不同，我国企业数字化转型有着自身的发展阶段和特点，对数字化转型影响因素不能

照搬西方理论。本文针对国内服务型企业数字化转型的特点，对影响服务型企业数字

化转型的因素进行了研究。为国内企业更有效的实施数字化转型提供了理论依据。

面对全球范围内不断出现的经济危机，进行数字化转型已成为各个企业的头等大

事，自2000年初，通用电器成功完成了向数字化商务模式的转型，如今我们已经处

于数字化转型狂潮之中，数字化革命的深刻意义已经被更多的企业所理解并且接受。

企业数字化转型不断的提高企业经营管理、生产管理的效率和水平，不断提高企业竞

争力。企业通过数字化转型，其管理效率以及业务的精确大幅度提高，成本不断下降，

决策的科学化程度逐渐加深，同时使得每个员工的业务操作程序更加科学化、合理化。

总之，在全球经济迅猛发展并伴随的经济危机不断涌现的大背景之中，企业进行数字

化转型是企业参与国际竞争的重要机遇与挑战。

本文首先总结了现有文献中影响服务企业数字化改造的各因素，在建立企业数字

化转型影响因素概念模型的基础上进行实证研究，采用问卷调查和问卷分析的方式，

运用SPSS进行主成分分析，提取了5类主成分，并对其进行解释说明，接着采用定

性分析的方法，重点分析影响因素在数字化转型不同阶段的侧重程度。并且构建了服

务型企业业务流程数字化转型的结构方程，并利用AMOS软件对结构方程进行验证，

最后做出总结，指出本文研究的局限性并提出了今后的研究方向。

关键词：服务型企业数字化转型TOE框架主成分分析

万方数据

长春工业大学硕士学位论文

Abstract

withtheofinformation

Alongrapid

developmentdigital

transformationhasbecomeantotheservice—oriented

importantwayimproveenterprise

Canachievethe

competitiveness．Service-orientedenterprisessuccessfullydigitaltransition，

willbeinfluencedexternalandintemal

bymanybusinessfactors．At

present，foreign

influence

factorsonhasmadecertainto

digital

technology

thedifferent

environmentsinwhichourtransformationhasitsown

enterprisesdigitalstage

ofandthe