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医院警务室工作制度

第一章总则

为维护医院内的安全秩序，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，特制定本工作制度。医院警务室是医院内部安全管理的重要机构，负责处理医院内的治安事件、维护医疗秩序、保障医务人员和患者的合法权益。

第二章目标与适用范围

2.1目标

本制度旨在明确医院警务室的职责、工作流程和管理要求，确保医院内部治安管理的规范化、制度化，提升医院整体安全防范能力。

2.2适用范围

本制度适用于医院警务室全体工作人员及其他与医院治安管理相关的部门和人员。

第三章管理规范

3.1组织架构

医院警务室设主任一名，副主任两名，工作人员若干。警务室下设治安管理、事件处理、信息收集三个小组。

3.2职责分工

-主任：负责警务室的整体工作，制定工作计划，组织实施安全管理工作，协调与其他部门的关系。

-副主任：协助主任开展工作，分管治安管理及事件处理工作。

-治安管理小组：负责日常巡逻、监控录像的查看与存档、医院内安全隐患的排查及整改。

-事件处理小组：负责处理突发事件、医疗纠纷、患者投诉及其他需要警务室介入的事件。

-信息收集小组：负责收集医院内的安全信息，做好治安情况的分析与统计，定期向主任汇报。

第四章操作流程

4.1日常巡逻

1.巡逻计划：每日制定巡逻计划，明确巡逻时间、路线及重点区域。

2.巡逻记录：巡逻人员需填写《巡逻记录表》，记录巡逻情况及发现的安全隐患，并及时上报。

3.隐患整改：针对发现的安全隐患，由治安管理小组负责协调相关部门进行整改。

4.2事件处理

1.事件报告：发生治安事件时，相关人员应立即向警务室报告，填写《事件报告表》。

2.现场处理：事件处理小组应迅速赶到现场，进行初步调查与处理，确保现场安全。

3.后续处理：对重大事件，要及时向医院领导汇报，并按照规定程序进行调查处理。

4.3信息收集

1.信息渠道：通过医院各科室、医务人员及患者反馈等途径，收集安全信息。

2.信息分析：定期对收集的信息进行分析，识别潜在的安全风险。

3.报告机制：每月向医院领导提交《安全信息分析报告》，提出改进建议。

第五章监督机制

5.1自查自评

医院警务室应定期组织自查自评，评估工作效果，发现问题及时整改。

5.2监督检查

医院管理层应不定期对警务室工作进行监督检查，确保制度的落实。

5.3反馈机制

设立反馈渠道，鼓励医务人员和患者对警务室工作提出意见和建议，促进工作的改进。

第六章附则

6.1生效日期

本制度自发布之日起实施，原有相关制度同时废止。

6.2未来修订

本制度的修订应由医院管理层提出，警务室进行初步草拟，广泛征求意见后形成新版本。修订过程应确保透明、公开，充分听取各方意见。

第七章结语

医院警务室的工作是确保医院安全、维护医疗秩序的重要保障。通过本制度的实施，期望能够有效提升医院的安全管理水平，保障医务人员及患者的合法权益，为医院的健康发展提供坚实的安全保障。