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4s店双十一营销活动方案汽车

一、活动背景及目的

随着双十一购物节的临近，各行业商家纷纷推出各类促销活动，吸引消费者目光。作为汽车行业的4S店，我们也要抓住这一契机，策划一场富有吸引力的双十一营销活动，以提高品牌知名度和销量。本次活动旨在通过大力度的优惠措施、丰富的活动内容以及优质的服务，吸引潜在客户，提升店内人气。

二、活动主题

“双十一购车狂欢节，尽享多重豪礼”

三、活动时间

11月1日至11月11日

四、活动内容

1.优惠购车

（1）活动期间，所有在4S店购车的客户均可享受现金优惠。

（2）推出限量特价车，数量有限，先到先得。

（3）针对双十一期间购车的客户，提供免费保养服务。

2.置换补贴

（1）活动期间，客户置换二手车，可享受高额置换补贴。

（2）提供免费二手车评估服务，让客户了解爱车价值。

3.金融政策

（1）提供多种金融方案，客户可根据自身需求选择。

（2）活动期间，办理金融贷款的客户，可享受低利率优惠。

4.老客户推荐

（1）活动期间，老客户成功推荐新客户购车，可获赠价值500元油卡。

（2）新客户可享受额外优惠。

5.售后服务

（1）活动期间，进店维修保养的客户，可享受工时费折扣。

（2）推出保养套餐，购买套餐可享受优惠。

6.互动活动

（1）开展线上线下抽奖活动，奖品包括：油卡、购物卡、家电等。

（2）邀请网红现场直播，展示店内活动盛况，增加曝光度。

（3）举办亲子活动，吸引家庭客户参与。

五、宣传推广

1.线上宣传

（1）利用官方微信公众号、抖音、微博等社交媒体平台，发布活动信息。

（2）合作网红、自媒体人，扩大活动影响力。

2.线下宣传

（1）制作活动海报，放置于店内及户外广告位。

（2）派发活动传单，覆盖周边小区、商圈。

（3）开展地推活动，邀请周边市民参与。

六、活动执行

1.优惠购车

活动前期，与厂家沟通，争取最大力度的价格支持，确保活动期间的优惠力度。

针对特价车，制定详细的车辆清单和价格表，确保透明公正。

制定购车客户接待流程，保证客户在活动期间能够享受到高效便捷的服务。

2.置换补贴

与合作二手车商沟通，确保置换补贴的及时发放。

培训销售顾问，使其熟悉二手车评估流程，为客户提供准确的评估服务。

3.金融政策

与合作金融机构协商，为活动期间提供专属的金融方案。

准备金融政策宣传资料，让客户清晰了解各种金融方案的优势。

4.老客户推荐

制定老客户推荐奖励政策，并通过短信、电话等方式通知老客户。

为老客户提供专属的推荐码，确保新客户能够顺利享受额外优惠。

5.售后服务

准备售后服务优惠措施，包括工时费折扣和保养套餐。

培训售后服务团队，确保活动期间的服务质量。

6.互动活动

设计线上线下抽奖活动的具体规则，确保活动的公平性和趣味性。

邀请网红进行现场直播，提前沟通直播内容和时间，确保活动当天能够顺利进行。

安排亲子活动的具体环节，提前准备活动道具和礼品。

七、活动保障

1.人员保障

对所有参与活动的员工进行培训，确保每位员工了解活动详情，能够为客户提供专业服务。

增设活动期间的销售和售后服务人员，确保客户接待和服务质量。

2.物资保障

提前准备活动所需宣传物资、礼品、奖品等。

确保活动期间店内库存充足，特别是热销车型和优惠政策的车辆。

3.安全保障

活动期间加强店内外的安全措施，确保参与活动的客户和员工的人身安全。

制定应急预案，以应对可能出现的突发状况。

八、活动评估

1.数据收集

活动期间，收集客户信息、购车数据、售后反馈等，以便对活动效果进行评估。

活动结束后，整理各项数据，形成报告。

2.效果评估

分析活动期间的销量变化，评估活动对销售的促进作用。

通过客户满意度调查，评估活动在客户心中的影响力。

3.改进措施

根据活动评估结果，总结经验教训，为下次活动提供改进方向。

收集员工和客户的意见和建议，不断完善活动方案。

九、后续跟进

1.客户关系维护

活动结束后，对购车客户进行电话或短信回访，了解其对活动的满意度和车辆使用情况。

对未购车客户进行关怀，询问原因，并提供相应的服务或解决方案。

2.媒体报道

活动结束后，整理活动照片和视频，撰写新闻稿，向各大汽车媒体和社交平台发布，扩大活动影响力。

邀请媒体记者对活动进行报道，提高品牌知名度。

十、风险管理

1.优惠政策风险

针对活动中的优惠政策，设置合理的限制条件，防止恶意刷单和套利行为。

对优惠政策进行法律审核，确保活动合规。

2.服务风险

加强活动期间的服务质量管理，避免因客