体验营销策略与方法.doc

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课程题目

《体验营销策略与方法》

适用对象

网点主任

培训时间

2天，共14课时

培训形式

★讲解★训练★互动★激励★游戏★引导★分享

课程收益

使了解网点主任的核心职能和零售银行发展趋势

市场营销及客户关系管理技能

点现场管理和布局规划技能

团队管理水平

课程内容

导言：关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于体验营销的问题？

第一章、理解体验营销

体验营销的重要性

体验营销的特征

体验营销的主体

体验营销的方式

体验营销类型

体验营销的要素

体验营销整合模型

第二章、体验营销内容

产品功能体验

产品核心买点体验

银行服务体验

附加价值体验

品牌等于体验

银行网点体验营销

价格体验营销

全面顾客体验营销

第三章、体验营销组织方式

营业网点内体验营销

客户拜访体验营销

VIP客户室体验营销

银行产品展会体验营销

理财沙龙体验营销

案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章、体验营销现场促销技巧

快速打开顾客心扉技巧

收集信息与挖掘客户的深层需求

完美地银行产品体验与呈现

高效说服话术

完美的异议处理技巧

难以拒绝的促单技巧

高效成交收款技巧

交叉营销与转介绍技巧

案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章、完美的体验营销策划

影响银行产品体验营销的三大因素

银行产品体验营销成功的四大策略

独具慧眼的体验营销策略组合选择

周密策划的体验营销方案

银行体验区生动化陈列

案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六章、完美的体验营销管理工作

明确体验营销活动的分工和责任人

体验活动时间把控与顾客把控

体验活动的全员培训和动员

促销活动的现场控制与应急

案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

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