2024年山西省忻州市“物业管理及公共服务”等知识考试题库大全含下载答案.pdf

2024年山西省忻州市“物业管理及公共服务”

等知识考试题库大全含下载答案

第I部分单选题(50题)

1.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是()。

A:确定工作时间安排和工作方式

B:落实人员

C:落实费用

D:掌握房屋建筑的完好状况

答案：D

2.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。

A:物业服务企业

B:居民委员会

C:公安机关

D:业主委员会

答案：A

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

D:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

4.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于()个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A:3

B:2

C:5

D:4

答案：A

5.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以投诉内容为准

B:以企业利益为重

C:以个人情绪为导向

D:以法律法规为依据

答案：D

6.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应()。

A:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B:以分散布局为主

C:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

D:将地下室作为理想的经营场所之一

答案：C

7.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与()

相适应。

A:居住人口规模

B:居住建筑的密度

C:居住人口的收人

D:居住用地面积

答案：A

8.根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建筑

垃圾时，应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运输

路线、时间运行。

A:建筑垃圾运输通行证

B:建筑垃圾来源证明

C:建筑垃圾消纳单

D:建筑垃圾处置核准文件

答案：D

9.下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。

A:不可抗力造成的质量缺陷

B:第三方造成的质量缺陷

C:正常使用造成的质量缺陷

D:因使用不当造成的质量缺陷

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的?

A:物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

B:物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

C:物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

D:物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

答案：D

11.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:双方约定

B:政府指导价

C:市场调节价

D:物业服务企业定价

答案：A

12.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以()。

A:另行约定

B:补充完善

C:表示同意

D:书面承诺

答案：D

13.物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新

油漆。

A:每年

B:每月

C:每3年

D:每2年

答案：D

14.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该()

A:为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

B:向领导报告解决

C:向客户表示歉意

D:为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：B

15.砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批准。

A:城市环境保护主管

B:城市园林管理

C:城市绿化行政主管

D:城市公安管理

答案：C

16.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的?

A:无需制定公共设施的使用规定

B:公共设施的使用规定由业主自行决定

C:允许业主随意使用公共设施

D:制定公共设施的使用规定，并告知业主

答案：D

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的?

A:允许业主随意改变房屋结构

B:无需对业主的装修行为进行监督

C:强制要求业主使用指定的装修材料

D:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

答案：D

18.如果业主与物业使用人约定由物