人力资源服务 标准化考试.docxVIP

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人力资源服务标准化考试

1范围

本文件界定了人力资源服务机构标准化考试服务的术语和定义、基本要求、服务要求和评价与改进。本文件适用于人力资源服务机构标准化考试服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

标准化考试standardizedtest

通过控制每一个环节，使其按照一定的标准进行，严格控制误差的考试方式。

4基本要求

4.1标准化考试工作应坚持依法、公平、公正、科学、安全的原则。

4.2标准化考试工作涉及的工作人员应当具有坚定的政治立场，良好的思想品德，较高的业务素质，依法履行职责，遵守有关规定，保守工作秘密，忠于职守，认真负责；应经过相关培训及考核，签订相

关必威体育官网网址协议。

4.3标准化考试服务机构应有专用的办公场所、设备、车辆等设施，且设专人负责其安全情况。

4.4考试过程中形成的材料（包含纸质、数据和音像资料等）应按照国家规定的密级进行管理，清点核对后分类归档。

4.5考试过程中如发生违规、违纪等突发事件，可参照《安徽省人事考试违纪处理规定》处理。

4.6疫情期间应设置隔离考场，按照国家防疫要求，做好消毒、查验安康码等工作。

5服务要求

5.1服务流程

标准化考试服务流程图见附录A。

注：此服务流程为标准流程，可根据客户要求及岗位特点选取流程。

5.2立项准备

5.2.1应充分了解客户单位招考需求，确定项目负责人。

5.2.2项目负责人应评估项目可行性，制定项目服务方案。

5.2.3双方确认项目方案后，项目负责人应与客户单位签订相关考试协议。

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5.2.4项目负责人应组织成立服务团队，确定命题组、考务组、阅卷组，明确分工及工作职责，制定具体的实施方案。

5.3招考公告

5.3.1应根据招聘岗位的特征编制公告，内容包括但不限于：

1)基本原则和方法；

2)选拔范围及条件；

3)选拔程序；

4)其他事项。

5.3.2项目负责人应对公告内容进行审核后交客户单位确认。

5.3.3确认后应及时在相关平台发布公告。

5.4报名

5.4.1根据岗位特征及客户要求，确定考生报名方式。可分为线下报名与线上报名。

5.4.2工作人员应根据审核标准，及时、准确的完成初审。

5.4.3按照要求录入考生准考证信息，包括考试科目、时间、准考证号、考试提醒等内容，根据公示时间设置打印准考证开启及关闭时间。

5.5笔试

5.5.1命题

5.5.1.1项目负责人应与客户确定笔试时间及命题范围。

5.5.1.2命题组根据命题范围进行题目的设定，命题组组长应对试卷进行审核。

5.5.2试卷准备

5.5.2.1完成试卷的印制工作，并严格按封装要求进行试卷装袋，完成密封。

5.5.2.2应由专人、专车负责试卷的押运和交接。

5.5.3考务组织

5.5.3.1考前

5.5.3.1.1考务组组长应按照岗位特征确认监考老师，明确分工及工作职责。

5.5.3.1.2考务组应确定考点，与考点负责人对接，对考点区域、设施设备进行提前演练与布置，对相关物料进行提前准备。

5.5.3.1.3考务组应完成考务手册及应急预案的编制。

5.5.3.1.4考务组组长应召开考务会，抽签确定考场，确定分工、工作职责、工作标准。

5.5.3.2考中

5.5.3.2.1考生、监考老师、工作人员应将手机等禁止使用的设备，交由指定的工作人员统一保管。

5.5.3.2.2考务组组长应确保现场整体事务的组织与有序开展，负责巡考及突发事件的处理，试卷的交接。

5.5.3.2.3监考老师应负责试卷的领取、分发、收取、回收，核实其考场考生身份及考试过程管理。

5.5.3.2.4工作人员应负责考生分流、引导，协助突发事件的处理。5.5.3.3考后

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5.5.3.3.1工作人员应进行物料回收，并对现场进行归位。

5.5.3.3.2工作人员应进行试卷回收，按要求进行封装、押运。

5.5.4成绩管理

5.5.1试卷由阅卷组接收，试卷应进行双人批改，并复核成绩。

5.5.2阅卷组应对成绩进行录入统计，经过加密后提供给项目负责人。

5.5.3成绩应按照公告要求，进行公示。

5.6资格复审

5.6.1需按照公示要求通知考生按照公示的时间及要求，提交审核资料，并做现场审核。

5.6.2现场审核资料皆需逐一存档并建立电子台账，以留存备查。

5.7面试

5.7.1命题

5.7.1.1项目负责