2024年每月培训计划表 .pdfVIP

导诊新入护士岗前培训计划

引言：

新入护士在岗前培训是非常重要的，它有助于提高新入护士的技能和专业知识，帮助他们

顺利适应新的工作环境并胜任岗位职责。导诊是医院重要的门诊工作之一，导诊护士需要

具备丰富的医疗知识和良好的沟通能力，因此针对新入导诊护士的岗前培训至关重要。本

文将围绕新入导诊护士的岗前培训制定一个详细的培训计划。

一、培训目标

1.掌握导诊工作的基本流程和规范

2.提高导诊护士的医疗知识和沟通能力

3.培养导诊护士的服务意识和团队合作意识

4.提升导诊护士的应急处理能力和危机处理能力

5.帮助新入导诊护士顺利适应医院工作环境和加快融入团队

二、培训内容

1.医疗知识培训

（1）常见疾病症状识别

（2）急诊处理流程和危急病人抢救知识

（3）药品常识和常用药品介绍

（4）医院科室和诊疗流程介绍

2.沟通技巧培训

（1）语言表达和沟通技巧

（2）与患者亲属的沟通技巧

（3）应对患者情绪化和急躁的沟通处理技巧

（4）团队协作与合作沟通技巧

3.导诊工作流程培训

（1）接待患者和引导就诊流程

（2）挂号和排队流程

（3）输液室、放射科、化验室等特殊科室介绍

（4）门诊病历和病情记录流程

4.服务意识和团队合作培训

（1）热情礼貌待人，提高服务意识

（2）团队合作意识培养

（3）与其他岗位护士协作流程

5.应急处理能力培训

（1）突发意外事件处理流程

（2）紧急病人转诊流程

（3）病房内心肺复苏等技能培训

6.医疗器械使用培训

（1）常用医疗仪器和器械的使用方法

（2）医疗器械的使用规范和操作流程

（3）医疗器械的清洁和消毒流程

三、培训方法

1.理论讲解

通过课堂教学，由医院资深导诊护士对新入导诊护士进行医疗知识、导诊工作流程等方面

的理论讲解和培训，加深他们对导诊工作的理解和认识。

2.实际操作

安排新入导诊护士进行实际操作训练，包括挂号流程、病人引导和就诊流程等工作实践，

让他们亲自操作和感受工作流程，提高工作技能和熟悉工作环境。

3.角色扮演

安排模拟患者和亲属进行角色扮演，让新入护士通过模拟患者的情景，提高与患者沟通和

服务的能力，让他们更好地适应工作环境。

4.现场观摩

安排新入导诊护士参观其他医院导诊工作现场，了解其他医院的导诊工作流程、管理经验

和服务理念，借鉴其他医院的好经验，提高工作水平。

5.经验交流

组织资深导诊护士与新入导诊护士进行经验交流，让新入护士了解工作中的常见问题和应

对技巧，提高工作能力。

四、培训周期

新入导诊护士岗前培训周期安排为两周，包括一周的理论培训和一周的实际操作培训，确

保新入导诊护士能够充分掌握导诊工作的基本技能和知识。

五、培训评估

1.期中考核

安排期中考核，对新入导诊护士在岗前培训过程中掌握的知识和技能进行考核和评价，确

保培训效果。

2.终期考核

安排终期考核，评估新入导诊护士在岗前培训结束后的业务能力和专业水平，根据考核结

果进行岗位分配和工作安排。

3.培训效果评估

对新入导诊护士的岗前培训效果进行定期和综合性评估，收集和分析反馈意见，不断改进

培训计划，提高培训质量和水平。

六、总结

导诊护士是医院门诊工作中不可或缺的一环，新入导诊护士的岗前培训是非常重要的。通

过精心制定和执行细致的培训计划，可以有效提高新入导诊护士的工作能力和专业水平，

有利于顺利适应工作环境和融入团队，提前完成岗位工作交接。希望本文制定的导诊新入

护士岗前培训计划能对医院的导诊工作具有一定的指导意义。