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江苏宅急送物流公司客户满意度研究.docx

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    摘要：孙子兵法中有曰：“激水之疾，至于漂石者，势也。”意指石头能够在水中漂浮是因为速度之快。我们今天所处的世界，是实际经济、科学技术、网络环境都在快速变化的世界，人们的生活的脚步变快，世界无法再像从前一样立体地让人看不清晰，这一切与快速高效的网络紧密相连，快递服务形成的网络也是繁杂网络中重要的一种，它在近几年几乎拉近了全球人民之间的距离。面对如此迅猛的发展，对手的数目愈发增

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