DB65T4543-2022 自驾游信息服务规范.pdfVIP

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之b.

新疆维吾尔自

区地方标准

J目

DB65/T4543-2022

自驾游信息服务规范

Informationservicespecificationofself-drivingtravel

2022-10-10发布2022-12-09实施

新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布

DB65/T4543-2022

目lji§i

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由新疆维吾尔自治区文化和旅游厅提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：中国科学院新疆生态与地理研究所新疆旅游研究院、新疆自驾旅游协会、新疆维

吾尔自治区标准化研究院。

本文件主要起草人：杨兆萍、韩芳、王璀蓉、王子3年、王琪、张思悦、张之杨、徐睿遥、张夏、马

平、王晶。

本文件实施应用中的疑问，请咨询中国科学院新疆生态与地理研究所。

对本文件的修改意见建议，请反馈至新疆维吾尔自治区文化和旅游厅（乌鲁木齐市天山区金银路143

号）、中国科学院新疆生态与地理研究所（乌鲁木齐北京南路818号〉、新疆维吾尔自治区市场监督管理

局（乌鲁木齐市新华南路167号〉。

新疆维吾尔自治区文化和旅游厅联系电话：0991-2607976；邮编：830000

中国科学院新疆生态与地理研究所联系电话：0991-7885307：传真：0991-7885320：邮编：830011

新疆维吾尔自治区市场监督管理局联系电话：0991-2818750；传真：0991-2311250：邮编：830004

DB65/T4543-2022

自驾游信息服务规范

1范围

本文件规定了智慧旅游背景下提供自驾游信息的服务组织和机构、服务内容、服务类型、服务方式

及服务质量要求。

本文件适用于提供自驾游信息服务的社会化组织和机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19010质量管理顾客满意组织行为规范指南

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

GB/T20263车载导航电子地图产品规范

GB/T26360旅游电子商务网站建设技术标准

LB/T080旅游信息资源交换系统设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

自驾游信息、self-drivingtravelinformation

与自驾游出行、目的地休闲游览、公共服务活动相关的信息。

3.2

自驾游信息服务self-drivingtravelinformationservice

以满足自驾游游客的信息需求为目标，综合利用人、资源、信息技术及其他相关知识，提供满足用

户需求的信息产品和相关