2024年加油站工作总结示范文本(3篇) .pdfVIP

2024年加油站工作总结示范文本

在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极

配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改

善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几

点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一

执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭

着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站

打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问

题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”

为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。

赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕

油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，

提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面

充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个

责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平

稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水

平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油

站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业

化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档

案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理

责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销

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售成品油____吨，完成全年计划的____%，被公司评为____先进加油

站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方

面、多层次。因此，我站在____年，根据管理需要，进一步建立健全

各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面

前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工

一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗

位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教

育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处

理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样

做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创

新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的

管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，

确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，

对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每

一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作

做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工

的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全

制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落

实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结

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合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不

安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，

加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场

服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服

务”、为主导，以“加油十三步”和

“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一

路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经

意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是____”我站充分利用品

牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提

供可饮水等服务)，塑造油站新形象。

2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力

把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一

样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此

目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

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