2024年优质护理服务工作计划(四篇) .pdfVIP

2024年优质护理服务工作计划

为进一步____“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动

的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内

涵，我院按照卫生部《某年公立医院改革试点工作安排》，关于“推

广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护

理服务示范工程”活动经验的基础上，制定某年全面推行优质护理服

务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入____《某年公立医院改革试点工作安排》，全面实施

卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以____为指导，深化

“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理

职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人

文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部

下发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，努力为患者提

供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

（一）某年底，优质护理服务试点病房开展达到____%。

（二）争创“全国优质护理服务先进单位”。

（三）争创“某市优质护理服务示范医院”。

（四）争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

（一）活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

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（二）活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务

内涵”。

四、实施计划

（一）进一步完善组织管理体系和明确工作任务（____月份）

1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

组长：某（全面负责）

副组长：某（具体负责）

副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新（协调支持）

成员：某、某、某、某、某、某、某、某、某、某

2、成立“优质护理服务管理委员会”

组长：某

副组长：某

成员：某、某、某、某、某、某、某

3、成立优质护理服务督导组

组长：某

成员：某、某、某、某、某、某、某、某、某、某、某

4、任务分工

（1）院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决

在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

（2）人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

（3）后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物

品上收下送及营养配餐等工作。

（4）信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

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（5）核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完

善。

（二）开展优质护理服务专项培训工作（____月份）

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质

护理服务工作标准（试行）”，各科室组织护士学习，知晓率达到

____%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提

升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“某年优质护理服务活

动方案”、学习某市“某年优质护理服务示范工程”工作方案，并在

此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执

业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务

大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，

创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼

仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水

平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完

成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率

达____%以上。

6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为

指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

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8、对首批试