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（高清版）DB11∕T 475-2014 汽车租赁经营服务规范.pdfVIP

（高清版）DB11∕T 475-2014 汽车租赁经营服务规范.pdf

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    ICS03.080.30

    A10

    备案号：DB11

    北京市地方标准

    DB11/T475—2014

    代替DB11/T475—2007

    汽车租赁经营服务规范

    Specificationforcarrentalmanagementandservice

    2014-05-21发布2014-09-01实施

    北京市质量技术监督局发布

    DB11/T475—2014

    目次

    前言II

    1范围1

    2规范性引用文件1

    3术语和定义1

    4经营主体2

    5服务场所2

    m

    6租赁车辆3

    o

    7信息化管理5

    8网络化经营5

    c

    9服务规范5

    .

    10服务质量评价8

    w

    附录A（资料性附录）汽车租赁行业通用标识示例9

    附录B（资料性附录）车辆租用告知书示范文本示例10

    x

    参考文献11

    f

    z

    b

    w.

    w

    w

    I

    DB11/T475—2014

    前言

    本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

    本标准替了DB11/T475-2007,除编辑性修改外主要技术变化如下:

    ——修改了租赁车辆的定义（见3.2）；

    ——增加了异地还车术语（见3.10）；

    ——增加了新能源和节能车辆的引导要（见6.2.3）；

    ——修改了租赁车辆安装卫星定位装置的规定（见6.2.6）；

    ——增加了汽车租赁信息化管理的要（见7.1和7.2）；

    ——增加了经营服务网络化的规定（见8.1,8.2和8.3）；m

    ——修改了承租人身份核实的规定（见9.2.1）；o

    ——增加了租车费用口径的规定（见9.4）；

    ——删除了行业协会和行政管理机构实施监管与考评的规定（见9.1.1）；

    c

    ——增加了汽车租赁行业通用标识（见5.1.6和附录A）。

    本标准由北京市

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