（高清版）DB11∕T 665-2021 工业旅游区(点)服务基本要求.pdfVIP

ICS03.080.10

CCSA16

DB11

北京市地方标准

DB11/T665—2021

代替DB11/T665—2009

工业旅游区（点）服务基本要求

Servicerequirementsonindustrialtourismspots

2021-12-28发布2022-04-01实施

京市市场监督管理局发布

DB11/T665—2021

目次

前言II

1范围1

2规性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5服务设施要求2

6接待服务要求2

m

7人员服务要求3

o

8安全服务要求3

c

9卫生服务要求3

.

10服务管理要求3

参考文献4

w

x

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b

w.

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I

DB11/T665—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB11/T665—2009《工业旅游区（点）服务质量要求及分类》，与DB11/T665—2009

相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)将原有分类进行删除（见2009版附录A）；

b)进一步明确工业旅游区（点）服务质量的总体要求(见4)；

c)进一步明确服务设施、接待服务、人员服务、安全服务、卫生服务、服务管理等具体服务要求

（见第5～10章）。m

本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。o

本文件由北京市文化和旅游局组织实施。

本文件起草单位：北京市文化和旅游局、北京世纪唐人文旅发展股份有限公司。

c

本文件主要起草人：张晓军、侯洁、穆晓雪、沈静